Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mot de passe oublié ? Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Voici comment le réinitialiser :

1. Rendez-vous sur https://www.wish.com/forgot-password
2. Indiquez l'adresse email associée à votre compte Wish dans la case. Dans votre boîte de réception, cherchez une notification de la part de "notification@wish.com". 
3. Suivez les instructions dans cet email pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, veuillez tenter de vous reconnecter à Wish avec votre nouveau mot de passe.

Vérifiez votre courrier indésirable si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation du mot de passe. Aussi, assurez-vous d'ajouter "notification@wish.com" à vos expéditeurs de confiance !

N'oubliez pas que si vous avez enregistré votre compte Wish par le biais de Facebook, Google ou d'un identifiant Apple, vos identifiants de connexion sont les mêmes que ceux associés à votre compte Facebook, Google ou Apple. Pour accéder à votre compte, cliquez sur le bouton Facebook, Google ou Apple sur l'écran de connexion. Si vous avez besoin d'aide pour récupérer votre mot de passe sur ces plateformes, consultez les liens suivants : 

Google

Facebook

Apple

Je n'ai pas reçu l'email pour réinitialiser mon mot de passe. Que faire ?

N'oubliez pas qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vous ne receviez le lien de réinitialisation dans votre boîte de réception. Le fait de demander plusieurs liens de réinitialisation de mot de passe retardera la réception d'un lien de réinitialisation valide.

Si vous avez enregistré votre compte Wish via votre adresse email et que vous n'avez pas reçu d'email pour réinitialiser votre mot de passe après 24 h, veuillez suivre ces étapes avant de demander à recevoir un nouvel email :

• Vérifiez votre dossier spam ou indésirables.
• Vérifiez vos paramètres anti-spam pour vous assurer que l'adresse notification@wish.com est autorisée.
• Ajoutez l'adresse « notification@wish.com » à vos contacts.
• Vérifiez que votre FAI ne bloque pas les emails en provenance de Wish.com.

Après avoir procédé aux étapes ci-dessus, si vous ne trouvez toujours pas votre lien de réinitialisation, veuillez contacter notre équipe de service clientèle pour obtenir une aide supplémentaire.