Opções de parcelamento

Klarna e Afterpay oferecem opções flexíveis de parcelamento para clientes Wish selecionados. Se aparecer a opção Pagar mais Tarde com Klarna ou Afterpay na finalização da compra, você é elegível para usar uma dessas formas de pagamento.

O Klarna permite parcelar as compras de US$ 10 ou mais  sem juros. Com o Afterpay, você pode programar suas parcelas sem juros para pedidos de US$ 1 ou mais e elas serão processadas a cada 2 semanas, por até 6 semanas, sem taxas*.

Veja como funciona:

Adicionar ao carrinho	Finalizar	Pagar
Descubra produtos maravilhosos na Wish! Quando encontrar algo que adora, adicione ao seu carrinho.	Se disponível, selecione Klarna ou Afterpay na finalização da compra. Preencha suas informações de pagamento e selecione o prazo de parcelamento no site da instituição financeira.	Sua primeira parcela sem juros será cobrada na finalização da compra e as parcelas seguintes serão efetuadas no prazo que você escolheu.

 

*OBSERVAÇÃO: financiamentos a residentes do Canadá efetuados ou combinados em conformidade com uma licença da Legislação da California sobre Financiamentos. As opções de pagamento do Klarna e do Afterpay podem variar de acordo com a região do cliente. Se, durante a finalização da compra, houver um valor atrasado de um pedido feito com o Afterpay, esta opção ficará indisponível até o pagamento do saldo.

 

Continue lendo para saber mais sobre Klarna e Afterpay.

• Klarna
• Afterpay

Klarna 

Qual forma de pagamento posso usar com o Klarna? 

No momento, o Klarna aceita todos o maiores cartões de crédito e débito (Mastercard, Visa, AMEX, e Discover). Vale notar que não são aceitos cartões de crédito pré-pagos.

 

Serão cobrados juros ou taxas?

A boa notícia é que você não paga juros ao usar o Klarna. 

No entanto, o Klarna pode cobrar uma tarifa única pelos pagamentos atrasados. Além disso, pode haver taxas do seu banco ou instituição financeira caso não haja saldo suficiente na sua conta quando o Klarna tentar processar as parcelas seguintes do seu pagamento.

Os clientes são responsáveis por garantir a disponibilidade de saldo na conta que usarem para fazer pedidos com o Klarna.

Para mais informações, visite a página de ajuda do Klarna. 

 

Depois de fazer um pedido, eu posso adiantar as parcelas, alterar a forma ou a data de pagamento?

Sim! Você pode alterar a forma de pagamento, pagar seu débito adiantado ou alterar a data de qualquer parcela usando o app do Klarna. 

Para alterar sua forma de pagamento: 

1. No app móvel do Klarna, toque em Pagamentos.
2. Selecione o pedido que você quer pagar com outro cartão.
3. Toque em Gerenciar, depois em Alterar cartão.
4. Selecione o cartão ou toque em Pagar com outro cartão e siga as mensagens.

Para alterar a data de pagamento: 

1. No app móvel do Klarna, acesse Pagamentos.
2. Selecione o pedido que gostaria de pagar depois.
3. Toque nas opções de Pagamento e depois em Adiar data de vencimento.

O que acontece se eu não fizer o último pagamento?

Se o Klarna não conseguir processar o pagamento na data que você selecionou na finalização da compra, serão feitas outras tentativas de cobrança, em datas posteriores, no cartão registrado. Você pode saber mais sobre isso na Central de Ajuda do Klarna. 

 

E se meu pagamento do Klarna for recusado?

Se o pagamento for recusado, use uma forma de pagamento alternativa para concluir sua compra. Para usar o Klarna em pedidos futuros, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Klarna e converse sobre suas opções. 

Saiba mais sobre os benefícios do Klarna neste link.

 

Se algum item do meu pedido for cancelado ou sair de estoque, ainda terei que pagar o valor total?

Se um item for cancelado ou sair de estoque, o valor total do pedido e as parcelas restantes do Klarna serão ajustados automaticamente.

 

Se eu tiver pago com o Klarna e o pedido for cancelado, ainda vão me cobrar por ele?

Não se preocupe, você não precisará pagar. Para mais informações e outros tipos de suporte, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Klarna. 

 

Afterpay

O Afterpay permite que você programe o pagamento das suas parcelas sem juros a cada 2 semanas por até 6 semanas*.

No momento da compra, você pagará 25% do preço, depois receberá uma cobrança de 25% a cada duas semanas até que o item seja pago. Você pode alterar as datas de pagamento pelo app do Afterpay usando a aba "Meu Afterpay". 

 

Depois de fazer um pedido, eu posso adiantar as parcelas, alterar a forma ou a data de pagamento?

Sim! Você pode pagar o saldo pendente da sua compra com o Afterpay antes da data de pagamento escolhida ou adiar a data da próxima parcela no app móvel do Afterpay ou no portal da web.

App móvel do Afterpay

1. Acesse a aba Pedidos no app do Afterpay.
2. Selecione a parcela programada que você gostaria de alterar.
3. Abra o menu no canto superior direito do app e selecione Alterar a data da próxima parcela.
4. Indique a data para programar a sua próxima parcela e toque em Confirmar.

Portal Web do Afterpay

1. Acesse "Programação de Pagamento".
2. Clique em "Ver pedido" no pagamento/pedido que você gostaria de alterar.
3. Clique em "Alterar a data da próxima parcela" (este botão fica perto da opção "Fazer um pagamento").
4. Selecione a nova data e clique em "Confirmar data".

Para mais informações e dicas para resolução de problemas, confira a Central de Ajuda do Afterpay. 

 

E se meu pagamento do Afterpay for recusado?

Para determinar quais pedidos irá aprovar, o Afterpay analisa vários fatores. Por exemplo, quanto mais tempo você estiver vendendo com o Afterpay, e quanto mais pedidos você tiver pago, mais chances você tem de aumentar seu limite.

Antes de tentar fazer uma compra com o Afterpay, é muito importante que você pense sobre os seguintes aspectos:

• Sua conta tem saldo suficiente? Em geral, o valor deve ser de pelo menos 25% do preço da compra.
• Há quanto tempo você usa o Afterpay? Quanto mais tempo você tiver como cliente Afterpay, fazendo os pagamentos no prazo, mais aumenta o seu limite. O valor que você precisa gastar é mostrado claramente na aba "Meu Afterpay" do aplicativo.
• Quanto você precisa pagar nesta compra e em outras compras pendentes? Será feita uma cobrança de 25% do valor do item na hora da sua compra. Depois, você receberá uma cobrança de 25% do valor restante a cada duas semanas até que o item seja pago. 

O que acontece se eu não fizer um pagamento do Afterpay?

Se um pagamento vencer, não se preocupe! Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Afterpay. Eles ficarão felizes em lhe mostrar as opções disponíveis. 

Você pode entrar em contato 24 horas por dia no app do Afterpay e no link a seguir: After Pay.