Como denunciar conteúdos na Wish

A Wish tem uma política rígida contra listagens de produtos, avaliações e classificações falsas, perigosas ou inadequadas. Selecione uma das perguntas abaixo para saber mais sobre como denunciar produtos no marketplace.

• Como faço para denunciar uma violação de direitos autorais ou marca registrada?
• Como faço para denunciar conteúdo inadequado?
• Como faço para denunciar avaliações que podem ser falsas? 

Como faço para denunciar uma violação de direitos autorais ou marca registrada?

Se você for detentor de direitos autorais ou agente autorizado pelo detentor de direitos e detectar uma possível violação dos seus direitos de propriedade intelectual, poderá denunciar a listagem de diversas maneiras. 

• É possível enviar uma denúncia online pelo formulário “Denúncia de Violação de IP” aqui. 
• Se você for parceiro de marca, poderá denunciar pelo Programa de Parceiros de Marca. Clique aqui para saber mais sobre o programa.
• É possível também entrar em contato com a Equipe de Proteção de Marcas pelo e-mail brand-protection@wish.com 
• Envie sua solicitação para: 

Wish Designated DMCA Agent,

One Sansome St, 33rd Fl

San Francisco, CA 94104

 

Depois que receber a sua denúncia, a Equipe de Proteção de Marcas investigará a listagem e tomará as providências cabíveis.

Se você enviar uma denúncia, a Wish poderá compartilhar suas informações de contato com a entidade que você acredita que está violando seus direitos.

Se você não for detentor dos direitos ou agente autorizado, a Wish não processará a solicitação. 

Acesse a nossa página de Políticas de Propriedade Intelectual e Proteção de Marcas para obter mais informações.*

 

Como faço para denunciar conteúdo inadequado?

Você deve denunciar um item apenas quando ele violar as nossas políticas. Alguns exemplos de listagens "proibidas" são:

• As listagens de produtos que infrinjam a propriedade intelectual de terceiros
• Listagens com produtos ilegais
• Listagens de brinquedos recolhidos

Se você se deparar com algo que represente perigo ou viole as Diretrizes de Comunidade da Wish, envie um e-mail para report-abuse@wish.com incluindo as seguintes informações para cada conteúdo inadequado:

1. Motivo para denunciar o conteúdo  Descreva o conteúdo e especifique quais diretrizes da comunidade você acredita que foram violadas.
2. URL da listagem em que o conteúdo inadequado foi encontrado Para obter o URL, vá até a listagem do produto pelo celular e toque no ícone de compartilhamento localizado no canto inferior direito da foto. Em seguida, selecione Copiar (no iOS) ou Copiar para a área de transferência (no Android).
3. Nome da loja na listagem Para localizar o nome da loja, role para baixo até a seção Vendido por na parte inferior da página de listagens.

Assim que recebermos sua denúncia, nossa equipe de Operações de Conteúdo investigará a questão e tomará as medidas cabíveis.

Na Wish, temos o compromisso de garantir a segurança da nossa comunidade e de apurar com celeridade todas as denúncias recebidas quanto a materiais potencialmente ilegais, perigosos ou  inapropriados encontrados em nossa plataforma. Sendo assim, reservamos o e-mail report-abuse@wish.com apenas para a denúncia de violações das diretrizes da comunidade e desaconselhamos fortemente que sejam enviados e-mails de qualquer outro tipo para esse endereço.  

Saiba que não serão processados quaisquer assuntos recebidos em report-abuse@wish.com que não sejam relacionados ao tema. 

Em caso de dúvidas sobre um pedido, fale com a equipe de atendimento para obter mais ajuda.

 

Como faço para denunciar avaliações que podem ser falsas? 

As avaliações de clientes são uma parte fundamental da experiência de compras na Wish. É importante para nós que as avaliações sejam escritas por clientes que realmente tiveram uma experiência com um produto, serviço ou empresa na Wish.

As avaliações proporcionam um fórum de compartilhamento de opiniões autênticas sobre produtos e serviços, sejam positivas ou negativas. É proibida qualquer tentativa de manipular as avaliações, incluindo contribuições diretas ou indiretas com conteúdo falso, enganoso ou inautêntico.

Se você suspeitar que uma avaliação não é realmente a opinião honesta e imparcial de um cliente sobre sua compra ou seu uso na Wish, denuncie enviando um e-mail para reportmanipulatedreviews@wish.com. A Wish investigará o assunto a fundo e tomará as medidas cabíveis.

 

*Importante: As informações fornecidas neste site têm fins meramente informativos e não constituem aconselhamento jurídico sobre nenhum assunto. Caso você precise de assistência com relação às informações presentes neste site, fale com um advogado ou consultor jurídico.