FAQ sobre as mudanças nos países de envio

• Por que a Wish não envia mais para o meu país?
• O que vai acontecer com o meu Wish Cash, minhas recompensas do Wish Rewards e meus Vale-Presentes?
• Ainda posso acessar minha conta da Wish?
• Ainda vou receber o pedido que fiz antes da data em que a Wish sai do país?
• Ainda posso pedir um reembolso ou troca?

Por que a Wish não envia mais para o meu país?

Estamos em uma jornada de simplificação para agilizar a nossa atuação e melhorar o marketplace da Wish. Para esse efeito, tomamos a difícil decisão de descontinuar o serviço oferecido aos clientes de alguns locais. 

A partir de 1º de fevereiro de 2022, os clientes da Indonésia não poderão mais baixar o app ou fazer compras no marketplace da Wish. A partir de 1º de março do mesmo ano, os clientes dos seguintes países também não poderão mais baixar o app ou fazer compras no marketplace da Wish.

Pedimos desculpas a todos os clientes fiéis da Wish afetados por essas mudanças. Costumamos avaliar com regularidade o mercado global em busca de oportunidades de crescimento. Não se esqueça de visitar a página de localização para ficar por dentro das informações mais atualizadas.

 

Argélia Anguilla Antígua e Barbuda Armênia  Aruba Azerbaijão Bahamas Barém Bangladesh Barbados  Belize Bermuda Butão Bolívia Botswana Ilhas Virgens Britânicas Camboja Ilhas Cayman República de Chipre  Republica Dominicana Dominica Equador Egito El Salvador Eswatini Fiji

Gabão Geórgia Gana Guatemala Guiana Grenada Honduras Índia Indonésia Jamaica Jordânia Kuwait Cazaquistão República do Quênia Quirguistão República da Maurícia Malásia República das Maldivas Mongólia Montserrat Marrocos Myanmar Namíbia Nepal Nicarágua Nigéria Niue

Omã Paquistão Panamá Paraguai Filipinas Catar Ilha Reunião Rússia Arábia Saudita Santa Helena, Ascenção e Tristão da Cunha Santa Lúcia Seychelles Sri Lanka Suriname Suazilândia Taiwan Tailândia Tonga Trindade e Tobago Tunísia Turquia Emirados Árabes Unidos Uruguai Uzbequistão Venezuela Vietnã Zâmbia

 

O que vai acontecer com o meu Wish Cash, minhas recompensas do Wish Rewards e meus Vale-Presentes?

Se você estiver em um dos países listados acima, não será mais possível ter acesso ao Wish Cash e a outros créditos da sua conta a partir de 1º de março. Se estiver na Indonésia, tenha em mente que esses créditos ficarão indisponíveis a partir de 1º de fevereiro. 

Recomendamos e encorajamos fortemente que você use seu Wish Cash, suas recompensas do Wish Prêmios e/ou os Vales-Presentes da Wish em suas compras antes das datas a seguir. Os pedidos devem ser feitos antes de 1º de fevereiro (no caso dos clientes na Indonésia) e antes de 1º de março (no caso de outros países) para que sejam processados e enviados.

Para mais informações, confira os nossos Termos de Uso. 

 

Ainda posso acessar minha conta da Wish?

Sim, você ainda conseguirá acessar a sua conta e seu Histórico de Pedidos pelo app da Wish para acompanhar as compras feitas antes da data de saída da Wish do seu país ou para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. No entanto, você não conseguirá fazer novos pedidos. 

 

Ainda vou receber o pedido que fiz antes da data em que a Wish sai do país?

Os pedidos feitos antes de 1º de fevereiro de 2022 na Indonésia e antes de 1º de março de 2022 nos outros países afetados serão processados e enviados. É importante notar que os comerciantes podem cancelar alguns pedidos por causa dessas mudanças. 

 

Ainda posso pedir um reembolso ou troca?

Para mais informações sobre as nossas políticas de reembolso, visite a nossa página de políticas. Caso precise de ajuda com seu pedido ou se tiver outras dúvidas que não foram abordadas neste artigo, fique à vontade para entrar em contato diretamente conosco pelo Assistente da Wish.