Perguntas frequentes sobre o After Pay

• Como funciona o After Pay? 
• Como faço para pagar o saldo pendente ao After Pay
• E se meu pagamento for recusado pelo After Pay?
• O que acontece se eu não fizer um pagamento do After Pay?

Como funciona o After Pay? 

O After Pay é uma forma de pagar pelos produtos do jeito que você preferir. 

Em vez de pagar tudo na finalização da compra, o After Pay permite que você programe o pagamento de uma parcela a cada 2 semanas por até 6 semanas*.

Depois de selecionar a data de vencimento do pagamento, não é possível prorrogar ou cancelar a data do processamento do valor. Para evitar pagamentos inesperados ou adiantados, confira com cuidado a data de vencimento antes de enviar seu pedido. 

*OBS.: se você tiver um valor vencido de um pedido anterior feito com o After Pay, esta opção de cobrança ficará indisponível até que o saldo seja pago na finalização da compra.

 

Como faço para pagar o saldo pendente ao After Pay

Você pode pagar o saldo pendente da sua compra ao After Pay antes da data de pagamento escolhida ou pode escolher uma data mais à frente. Basta seguir as etapas abaixo:

1. Entre na sua conta do After Pay. 
2. Selecione Pagar mais Tarde para ver as suas compras ou todos os seus pagamentos. 
3. Selecione a compra que deseja adiantar ou pagar mais tarde. 
4. Se a opção "Pagar adiantado" ou "Pagar agora" estiverem disponíveis para essa compra, basta seguir as mensagens para pagar com antecedência. 
5. Se a opção "Soneca" estiver disponível, basta seguir as mensagens para alterar a data de vencimento.

E se meu pagamento for recusado pelo After Pay?

Veja algumas razões pelas quais isso pode ter acontecido:

• Seu cartão está vencido
• Sua conta associada não tem saldo suficiente
• Você deixou de fazer um pagamento
• Seu cartão foi reportado como roubado ou bloqueado
• Está faltando o CVV do seu cartão de débito ou ele não pode ser usado na função crédito

Não esqueça de verificar a data de expiração e o código CVV antes de confirmar seu pedido. Você também pode precisar falar com a instituição financeira para resolver qualquer problema com a sua conta. 

Depois de você confirmar que as informações estão corretas e o seu banco constatar que os problemas foram resolvidos, tente enviar seu pedido novamente com o After Pay ou use outra forma de pagamento. 

 

O que acontece se eu não fizer um pagamento do After Pay?

Se um pagamento vencer, não se preocupe! Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do After Pay. Eles ficarão felizes em lhe mostrar as opções disponíveis. 

Você pode entrar em contato 24 horas por dia no app do After Pay e no link a seguir: After Pay.