A equipe de Confiabilidade e Segurança da Wish garante que as denúncias de produtos perigosos ou recolhidos do mercado sejam abordadas, independentemente se forem feitas por um cliente, comerciante, proprietário de marca, laboratório de testagem ou agência reguladora.
A equipe de Confiabilidade e Segurança da Wish investiga e toma medidas sobre as listagens de produtos com base na causa do problema, em restrições regionais etc.
Veja um resumo dos procedimentos específicos estabelecidos para lidar com problemas de segurança do produto:
Bloqueio geográfico
O bloqueio geográfico (em inglês, geo-block) é a remoção de uma listagem de produto da plataforma da Wish, mas limitada a restringir a acessibilidade/visibilidade de certos itens não conformes de usuários em áreas ou regiões específicas.
"Remoção" de toda a plataforma
Na Wish, uma listagem de produto "removida" é aquela que sofreu remoção da plataforma global da Wish por causa de não-conformidade global de produtos e/ou problemas de segurança. As remoções são diferentes dos recalls, já que elas ocorrem por solicitações especiais da equipe de Confiabilidade e Segurança da Wish. É comum que as denúncias sejam feitas por terceiros (como entidades reguladoras ou laboratórios de segurança) que compram o produto e testam a sua segurança e, então, fornecem à Wish a documentação adequada.
Você pode denunciar listagens de produtos potencialmente ilegais, perigosas ou não-conformes de acordo com as nossas Diretrizes da Comunidade via report-abuse@wish.com.
*A Wish é um marketplace de comércio eletrônico que conecta compradores a comerciantes (vendedores). Portanto, não atua como fabricante, proprietária de marca, vendedora, distribuidora ou importadora de produtos de terceiros comercializados na Wish. Os comerciantes são responsáveis pela conformidade e segurança de seus produtos e pelo cumprimento das regulamentações.
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