Perguntas frequentes sobre a segurança da conta

• Dados pessoais e informações de pagamento
• Segurança da conta 
• Conta hackeada

Dados pessoais e informações de pagamento 

Não alugamos, vendemos nem compartilhamos informações, exceto aquelas descritas em nossa Política de Privacidade. 

Protegemos as informações conforme descrito na Seção 6 (Segurança) da política de privacidade e podemos compartilhar suas informações conforme descrito na Seção 5 (Compartilhamento de Informações).

Segurança da conta 

Se você acredita que sua conta está comprometida ou que houve alguma atividade não autorizada, envie-nos uma mensagem via support@wish.com. Recomendamos incluir na mensagem sua ID de usuário e qualquer número de pedido que pareça suspeito. Para localizar sua ID de usuário, acesse os links de Termos de Uso e Política de Privacidade nas configurações da sua conta: 

Se não estiver conseguindo acessar sua conta, envie-nos uma mensagem para support@wish.com com o número de um pedido antigo ou com sua ID de usuário.

Assim que recebermos sua mensagem, poderemos ajudar a partir dessas informações.

Também recomendamos alterar a senha da sua conta na Wish por uma senha nova e exclusiva.

Conta hackeada

Uma invasão de conta é uma forma de roubo de identidade na qual um fraudador obtém acesso não autorizado à conta de e-mail, ao site de comércio eletrônico ou a qualquer conta online da vítima. Infelizmente, esse acesso pode levar a transações fraudulentas e/ou compras não autorizadas na conta da vítima. 

As invasões de contas podem acontecer quando se usa o mesmo nome de usuário e senha para várias contas online. Se essas combinações de e-mail e senha já tiverem sido expostas ilegalmente, os fraudadores tentarão usar as combinações em diferentes sites online até conseguirem acesso. A partir daí, eles podem alterar o endereço de e-mail ou a senha da conta para que o titular original da não consiga mais acessá-la. 

A Wish leva muito a sério a proteção da sua privacidade. Estamos sempre agindo para solucionar esses problemas. Para garantir que você não caia nas garras dos invasores, temos algumas recomendações para a proteção da sua conta:

1. Atualize a sua senha regularmente: se a sua senha tiver sido exposta ilegalmente, atualize-a de imediato. Aqui você pode verificar se já sofreu alguma invasão. Também recomendamos que você altere suas senhas a cada dois meses. 
2. Use senhas diferentes e fortes: recomendamos usar uma senha diferente para cada conta online. Isso inclui usar uma senha forte que com uma combinação de letras, números e caracteres únicos. 

Se você acredita que a sua conta foi comprometida e que foram feitas transações não autorizadas nela, envie um e-mail para support@wish.com.