Se você acredita que seu pacote foi perdido ou roubado após a entrega, sugerimos que tente o seguinte:
- Primeiro, confirme se pacote foi marcado como "Entregue" e verifique se ele foi enviado para o endereço correto. Em alguns casos, a transportadora pode ter entregado o pacote no endereço errado ou marcado o pacote como "Entregue" quando chegou ao seu centro local de triagem postal.
- Verifique as áreas circundantes. A transportadora pode ter deixado o pacote em uma área escondida perto da sua porta para evitar que seja roubado.
- Verifique com sua família, amigos ou colegas de quarto. Se os pacotes estão sendo enviados para a sua casa, alguém que mora com você pode ter aceitado a entrega em seu nome.
- Verifique com seus vizinhos. O pacote pode ter sido entregue acidentalmente no endereço do seu vizinho. Em alguns casos, pode ser que os vizinhos tenham recebido seu pacote para guardá-lo em segurança até que você chegue em casa.
- Se o endereço de entrega estiver localizado em um complexo de apartamentos, condomínio ou prédio de escritórios, verifique na recepção. A transportadora pode optar por deixar seu pacote na portaria ou na recepção.
- Verifique na sua agência local dos correios ou na transportadora. Se o pacote estiver sendo entregue pelo serviço de correio local, verifique se ele está retido na agência dos correios. Por outro lado, se o pacote estiver sendo entregue por uma transportadora privada (por exemplo, FedEx, UPS, etc.), verifique se ele está retido em alguma unidade próxima.
- Registre um boletim de ocorrência de roubo na delegacia local. Se tiver provas de que o pacote foi roubado, recomendamos registrar um boletim de ocorrência na polícia local. Isso pode ajudar a evitar futuros roubos na sua região.
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