O que devo fazer se meu pacote foi perdido ou roubado?

Se você acredita que seu pacote foi perdido ou roubado após a entrega, sugerimos que tente o seguinte:

1. Primeiro, confirme se pacote foi marcado como "Entregue" e verifique se ele foi enviado para o endereço correto. Em alguns casos, a transportadora pode ter entregado o pacote no endereço errado ou marcado o pacote como "Entregue" quando chegou ao seu centro local de triagem postal.
2. Verifique as áreas circundantes. A transportadora pode ter deixado o pacote em uma área escondida perto da sua porta para evitar que seja roubado.
3. Verifique com sua família, amigos ou colegas de quarto. Se os pacotes estão sendo enviados para a sua casa, alguém que mora com você pode ter aceitado a entrega em seu nome.
4. Verifique com seus vizinhos. O pacote pode ter sido entregue acidentalmente no endereço do seu vizinho. Em alguns casos, pode ser que os vizinhos tenham recebido seu pacote para guardá-lo em segurança até que você chegue em casa.
5. Se o endereço de entrega estiver localizado em um complexo de apartamentos, condomínio ou prédio de escritórios, verifique na recepção. A transportadora pode optar por deixar seu pacote na portaria ou na recepção.
6. Verifique na sua agência local dos correios ou na transportadora. Se o pacote estiver sendo entregue pelo serviço de correio local, verifique se ele está retido na agência dos correios. Por outro lado, se o pacote estiver sendo entregue por uma transportadora privada (por exemplo, FedEx, UPS, etc.), verifique se ele está retido em alguma unidade próxima.
7. Registre um boletim de ocorrência de roubo na delegacia local. Se tiver provas de que o pacote foi roubado, recomendamos registrar um boletim de ocorrência na polícia local. Isso pode ajudar a evitar futuros roubos na sua região.