Pickup Agora
Você pode cancelar um pedido Pickup Agora a qualquer momento depois de fazer o pedido. Observe que você também tem 30 dias após o pagamento ter sido processado para retirar o item. Após 30 dias, o pedido será automaticamente cancelado e reembolsado.
Selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas para cancelar o item Pickup Agora.
iOS
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
- Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
- Siga as instruções com base na sua situação.
- Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
- Selecione um método de reembolso (Wish Cash ou método de pagamento Original).
Android
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
- Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
- Siga as instruções com base na sua situação.
- Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
- Selecione o método de reembolso.
Internet
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
- Siga as instruções com base na sua situação.
- Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
- Selecione o método de reembolso.
Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta.
Enviar para Loja
Um item Enviar para Loja deve ser cancelado dentro de 8 horas após a compra para receber reembolso em sua forma de pagamento original.
Para cancelar um item Enviar para Loja, selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas.
iOS
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
- Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
- Toque em Cancelar meu item.
- Selecione o motivo para cancelar o pedido.
- Selecione o método de reembolso.
Android
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
- Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
- Toque em Cancelar meu item.
- Selecione o motivo para cancelar o pedido.
- Selecione o método de reembolso.
WEB
- Acesse seu Histórico de Pedidos.
- Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
- Toque em Cancelar meu item.
- Selecione o motivo para cancelar o pedido.
- Selecione o método de reembolso.
Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta.
Cancelamentos ou alterações no pedido não podem ser feitos fora do período de cancelamento de 8 horas. Uma vez que o item foi processado pela loja, você pode optar por retirá-lo ou Contatar Equipe de Atendimento para abrir um pedido de reembolso.
Observação: seu reembolso será emitido via Wish Cash se você optar por não recuperar a compra — e, em vez disso, cancelar — um item Enviar para Loja que esteja pronto para retirada.
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