Como faço para cancelar um pedido Pickup Agora ou Enviar para Loja?

Pickup Agora

Você pode cancelar um pedido Pickup Agora a qualquer momento depois de fazer o pedido. Observe que você também tem 30 dias após o pagamento ter sido processado para retirar o item. Após 30 dias, o pedido será automaticamente cancelado e reembolsado. 

Selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas para cancelar o item Pickup Agora.

iOS

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Siga as instruções com base na sua situação.
5. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
6. Selecione um método de reembolso (Wish Cash ou método de pagamento Original).

Android

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento. 
4. Siga as instruções com base na sua situação.
5. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
6. Selecione o método de reembolso.

Internet 

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
3. Siga as instruções com base na sua situação.
4. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
5. Selecione o método de reembolso.

Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta.

Enviar para Loja

Um item Enviar para Loja deve ser cancelado dentro de 8 horas após a compra para receber reembolso em sua forma de pagamento original.

Para cancelar um item Enviar para Loja, selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas.

iOS

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Toque em Cancelar meu item.
5. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
6. Selecione o método de reembolso.

Android

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Toque em Cancelar meu item.
5. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
6. Selecione o método de reembolso.

WEB

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
3. Toque em Cancelar meu item.
4. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
5. Selecione o método de reembolso.

Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta.

Cancelamentos ou alterações no pedido não podem ser feitos fora do período de cancelamento de 8 horas. Uma vez que o item foi processado pela loja, você pode optar por retirá-lo ou Contatar Equipe de Atendimento para abrir um pedido de reembolso.

Observação: seu reembolso será emitido via Wish Cash se você optar por não recuperar a compra — e, em vez disso, cancelar — um item Enviar para Loja que esteja pronto para retirada.