Como faço para cancelar um pedido Pickup Agora ou Enviar para Loja?

Pickup Agora

Você pode cancelar um pedido do Pickup Agora a qualquer momento. Vale lembrar que você tem 7 dias após o processamento do pagamento para retirar o item. Depois de 7 dias, o pedido será automaticamente cancelado e reembolsado. 

Selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas para cancelar o item Pickup Agora.

iOS

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Siga as instruções com base na sua situação.
5. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
6. Selecione um método de reembolso (Wish Cash ou método de pagamento Original).

Android

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento. 
4. Siga as instruções com base na sua situação.
5. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
6. Selecione o método de reembolso.

Internet 

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
3. Siga as instruções com base na sua situação.
4. Cancele seu pedido e informe-nos o motivo do cancelamento.
5. Selecione o método de reembolso.

Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na sua conta. Observe que o reembolso não inclui a taxa de processamento. 

Enviar para Loja

Os itens do Enviar para Loja precisam ser cancelados dentro de um prazo determinado, que começa após a compra, para que o reembolso possa ser recebido na forma original de pagamento. Você receberá uma notificação de retirada quando cada item estiver disponível. Observe que você tem um prazo limitado para retirar o item na loja. Após esse prazo, nos reservamos o direito de cancelar e reembolsar o seu pedido descontado de uma taxa de reposição de estoque. 

Para cancelar um item Enviar para Loja, selecione um tipo de dispositivo abaixo e siga as etapas fornecidas.

iOS

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Toque em Cancelar meu item.
5. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
6. Selecione o método de reembolso.

Android

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e toque para abrir.
3. Role até a parte inferior da página e toque em Contatar Equipe de Atendimento.
4. Toque em Cancelar meu item.
5. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
6. Selecione o método de reembolso.

WEB

1. Acesse seu Histórico de Pedidos.
2. Navegue até o pedido relevante e clique em Contatar Equipe de Atendimento.
3. Toque em Cancelar meu item.
4. Selecione o motivo para cancelar o pedido.
5. Selecione o método de reembolso.

Seu reembolso será processado dentro de uma hora e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na sua conta.

Cancelamentos ou alterações no pedido não podem ser feitos fora do período de cancelamento. Uma vez que o item foi processado pela loja, você pode optar por retirá-lo ou Contatar a Equipe de Atendimento para abrir um pedido de reembolso.