Precisa de ajuda? Conte conosco.
Se o seu problema estiver relacionado a um pedido já existente, você pode falar com a equipe de atendimento ao cliente de algumas maneiras:
- Pela página Obter ajuda
- Pelo histórico de pedidos no app móvel ou no site
- Em algumas regiões, pode entrar em contato pelo chat 24 horas*.
*No momento, o chat 24 horas só está disponível em inglês. Para francês e espanhol, o chat está disponível de segunda a sexta de 8:00 às 17:00 CST e UTC. |
Tenho uma dúvida geral antes de fazer meu pedido. O que devo fazer?
Se você nunca pediu com a gente e tem dúvidas gerais sobre a Wish, sobre a sua conta ou qualquer outro assunto, tente pesquisar na Central de Ajuda. Essa é a maneira mais fácil de encontrar respostas às suas perguntas pré-compra.
Como entrar em contato
Veja como entrar em contato dependendo do seu dispositivo:
Dispositivo móvel
- Abra o menu do aplicativo tocando no ícone no canto inferior direito da tela.
- Toque em Histórico de Pedidos.
- Localize e toque no item com problema para abrir a página Detalhes do Item.
- Localize e clique na seção Precisa de ajuda com esse item?.
- Toque no botão Contatar equipe de atendimento.
- Nosso cordial robô Assistente da Wish prestará o suporte que você precisa.
Web
- Se você não estiver usando um dispositivo móvel, entre na sua conta da Wish pelo site www.wish.com
- Passe o mouse sobre a sua foto de perfil no canto superior direito da página e clique em Obter ajuda.
- Escolha um dos tópicos de ajuda ou role para baixo até ver o botão Contatar equipe de atendimento.
- O Assistente da Wish vai ajudar dali para a frente.
Se necessário, o Assistente poderá encaminhar sua dúvida ou solicitação a uma pessoa da Equipe de Atendimento ao Cliente.
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