Contatar equipe de atendimento

Precisa de ajuda? Conte conosco.

Em caso de problema com algum pedido, nosso simpático robô Assistente da Wish e os agentes da nossa equipe de atendimento ao cliente estão prontos para trazer a solução.

Opções de suporte

Embora não ofereçamos suporte telefônico, é fácil receber ajuda sempre que você precisar! Veja aqui algumas formas de acessar o suporte da Wish. 

• O Assistente da Wish está sempre disponível e pode ser acessado de duas maneiras: 
• Pela página Obter ajuda
• Pelo histórico de pedidos no app móvel ou no site

• Alguns mercados podem falar com um agente  chat ao vivo 24h*

Como entrar em contato 

Veja como entrar em contato pelo Assistente da Wish ou pelo chat ao vivo, dependendo do seu dispositivo:

Dispositivo móvel

1. Abra o menu do aplicativo tocando no ícone com as três barras no canto inferior direito da tela.
2. Toque em Histórico de Pedidos.
3. Localize e toque no item com problema para abrir a página de informações do item.
4. Localize e clique na seção Precisa de ajuda com esse item?.
5. Toque no botão Contatar equipe de atendimento.
6. Nosso simpático robô Assistente da Wish ou um dos nossos agentes de atendimento do chat ao vivo prestará o suporte de que você precisa.

Web

1. Se você não estiver usando um dispositivo móvel, entre na sua conta da Wish pelo site www.wish.com.
2. Passe o mouse sobre a sua foto de perfil no canto superior direito da página e clique em Obter ajuda.
3. Escolha um dos tópicos de ajuda ou role para baixo até ver o botão Contatar equipe de atendimento.
4. O Assistente da Wish ou um dos nossos agentes de atendimento do chat ao vivo assumirá o contato.

Lembre-se: o Assistente da Wish poderá encaminhar sua dúvida ou solicitação para alguém da equipe de atendimento ao cliente.

Tenho uma dúvida geral antes de fazer meu pedido. O que devo fazer? 

Se você nunca fez um pedido na Wish, mas tem alguma pergunta sobre o nosso serviço, sobre a sua conta ou sobre qualquer outro assunto, tente pesquisar na Central de Ajuda. Essa é a maneira mais fácil de tirar dúvidas antes de efetuar uma compra.