Contatar equipe de atendimento

Precisa de ajuda? Conte conosco.

Se o seu problema estiver relacionado a um pedido já existente, você pode falar com a equipe de atendimento ao cliente de algumas maneiras: 

• Pela página Obter ajuda
• Pelo histórico de pedidos no app móvel ou no site 
• Em algumas regiões, pode entrar em contato pelo chat 24 horas*.

Tenho uma dúvida geral antes de fazer meu pedido. O que devo fazer? 

Se você nunca pediu com a gente e tem dúvidas gerais sobre a Wish, sobre a sua conta ou qualquer outro assunto, tente pesquisar na Central de Ajuda. Essa é a maneira mais fácil de encontrar respostas às suas perguntas pré-compra.

Como entrar em contato 

Veja como entrar em contato dependendo do seu dispositivo:

Dispositivo móvel

1. Abra o menu do aplicativo tocando no ícone no canto inferior direito da tela.
2. Toque em Histórico de Pedidos.
3. Localize e toque no item com problema para abrir a página de informações do item.
4. Localize e clique na seção Precisa de ajuda com esse item?.
5. Toque no botão Contatar equipe de atendimento.
6. Nosso cordial robô Assistente da Wish prestará o suporte que você precisa.

Web

1. Se você não estiver usando um dispositivo móvel, entre na sua conta da Wish pelo site www.wish.com
2. Passe o mouse sobre a sua foto de perfil no canto superior direito da página e clique em Obter ajuda.
3. Escolha um dos tópicos de ajuda ou role para baixo até ver o botão Contatar equipe de atendimento.
4. O Assistente da Wish vai ajudar dali para a frente.

Se necessário, o Assistente poderá encaminhar sua dúvida ou solicitação a uma pessoa da Equipe de Atendimento ao Cliente.