Perguntas frequentes sobre a Wish para Maiores

Não importa se você já é experiente na compra desse tipo de produto ou não, nosso objetivo é garantir a sua privacidade, segurança e satisfação. Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.

• Os pedidos da Wish para Maiores chegam de forma discreta?
• Como faço para ocultar as informações do meu pedido?
• Os produtos da Wish para Maiores são seguros?
• Consigo devolver produtos da Wish para Maiores?

Os pedidos da Wish para Maiores chegam de forma discreta?

Sim. Nós priorizamos a sua privacidade. Veja como:

• Privacidade no feed: os produtos da Wish para Maiores não aparecem no seu feed da página inicial.
• Informações do pedido: as informações dos pedidos da Wish para Maiores já vêm ocultas por padrão. 
• Pacote discreto: não se preocupe, pois seus produtos chegarão em um pacote discreto.

Como faço para ocultar as informações do meu pedido?

Veja como ocultar as informações do seu pedido:

App para dispositivos móveis

1. Selecione o botão Menu no canto inferior direito do app.
2. Selecione Seus pedidos.
3. Toque na seta ^ à esquerda da data do pedido.
4. Agora, seu pedido está oculto! 

Navegador da web

1. Passe o mouse sobre o seu nome de perfil no canto superior direito da página e clique em Histórico de Pedidos.

2. Clique na seta ^ à esquerda da data do pedido.

3. Agora, seu pedido está oculto! 

Para revelar as informações do pedido que estão ocultas, basta selecionar a mesma seta.

Os produtos da Wish para Maiores são seguros?

Na Wish, nosso compromisso é com a sua segurança, por isso temos políticas e diretrizes para garantir a segurança e bem-estar da sua comunidade.

Veja como manter seus clientes protegidos:

• Conformidade para comerciantes: nossos termos para comerciantes preveem a obrigatoriedade de aderirem a todas as leis, regulamentos e padrões de segurança de produtos.
• Produtos proibidos: produtos perigosos, incluindo os que estão sujeitos a recall, são terminantemente proibidos na Wish.

Os padrões de segurança de produto variam de acordo com o país e o tipo de produto. Ao comprar produtos para adultos, recomendamos que você pesquise os padrões e regulamentos de segurança em sua região ou na região em que você pretende usar o produto.

Consigo devolver produtos da Wish para Maiores?

Alguns produtos podem ter políticas e requisitos para devolução diferentes, podendo não ser elegíveis para devoluções.

• Produtos de venda final: em alguns casos, não temos como aceitar devoluções de determinados itens por conta da política de devolução do comerciante.
• Considerações sobre higiene e saúde: mercadorias lacradas que tenham sido abertas após a entrega e não sejam elegíveis para reembolso por razões de higiene ou saúde, por exemplo, brinquedos para adultos e lubrificantes.

Se um produto não for elegível para devolução, você ainda está protegido pela nossa Garantia de Reembolso.

Para ver a política de devolução específica de um item, confira a seção "Proteção do Comprador da Wish" na página de informações do produto antes da compra. Essas informações também podem ser acessadas pela página Histórico de pedidosapós a conclusão da compra.

Para saber mais sobre nossa política de devoluções, consulte o artigo Reembolsos e Devoluções na Central de Ajuda.

Para outras perguntas, fale diretamente conosco.