Como a Wish estima as datas de entrega?

O período estimado de entrega depende de alguns aspectos: 

1. O tempo de processamento de cada comerciante
2. O local de onde o item está sendo enviado
3. O destino de entrega
4. O desempenho de entrega das transportadoras
5. Nossos próprios dados sobre o envio de outros clientes em sua área que compraram anteriormente e receberam itens do mesmo comerciante

Com as opções de envio padrão ou de Enviar para Loja, os itens serão enviados do mesmo país onde a loja está localizada. Para o frete express, os itens podem ser enviados de um local diferente que seja mais próximo do local de destino.

Por que o período estimado de entrega é tão longo? 

Estamos trabalhando para estimar o período de entrega com mais precisão e garantir que você receba seu item dentro do intervalo que disponibilizamos. Por esse motivo, os prazos de entrega podem aparecer mais longos, mas queremos que você veja antecipadamente toda a informação de que precisa e que tenha a melhor experiência ao comprar na Wish. 

Além disso, alguns fatores externos, tais como fatos relevantes e atrasos na transportadora podem alterar a data de entrega do seu item. 

A boa notícia é que a sua entrega tem cobertura da nossa Garantia de Reembolso. Para saber mais, confira este artigo.

Por que o período estimado de entrega do meu pedido mudou?

Vale lembrar que, ocasionalmente, podem acontecer problemas externos e isolados devido a condições climáticas, questões logísticas por causa da COVID-19 ou inspeções alfandegárias, que justifiquem o atraso na entrega. Nesse caso, o prazo máximo de entrega será atualizado no app da Wish.

Nós monitoramos os status das entregas de perto e todas são protegidas pela Garantia de Reembolso. Se o pedido chegar após a data de elegibilidade para reembolso, você será elegível para um reembolso à forma de pagamento original. Se ele chegar e não for mais necessário ou desejado, fale conosco diretamente que vamos lhe ajudar.