FAQ sobre classificações e avaliações

• Quem faz avaliação do produto e dos comerciantes?
• Como vocês organizam as avaliações?
• Como faço para avaliar um item?
• Como faço para editar minha avaliação de um item?
• Posso excluir minha avaliação?
• Posso ocultar meu nome da minha avaliação?
• E se eu suspeitar que uma avaliação é falsa?
• Diretrizes de avaliação

Quem faz avaliação do produto e dos comerciantes?

Clientes como você! Você pode confiar nas avaliações e classificações porque elas são feitas por clientes como você. Pessoas que compraram o produto diretamente com aquele comerciante pela Wish.

Como vocês organizam as avaliações?

Sabemos que pode ser chato ler tantas avaliações. É por isso que criamos um jeito de ordená-las para que você já veja as mais úteis.

Usamos um algoritmo baseado em refras que organiza as avaliações de acordo com o que consideramos mais útil para você. Basta você ordená-las por "Mais úteis". Também é possível usar filtros para mostrar somente avaliaçõs no seu idioma e/ou avaliações que incluam fotos do produto tiradas pelo cliente.

Como faço para avaliar um item?

Só será possível deixar uma avaliação para um produto que você tenha comprado na plataforma da Wish. 

Para fazer uma avaliação de pedido, siga as etapas abaixo no dispositivo que mais lhe agradar.

Aplicativo móvel

1. Abra o menu do aplicativo, tocando no ícone localizado no canto inferior direito da tela.
2. Toque em Histórico de Pedidos.
3. Acesse o item que você deseja avaliar.
4. Toque em Avalie sua compra.
5. Toque para selecionar a classificação por estrelas e/ou a resposta correspondente à sua avaliação.
6. Deixe comentários na caixa de comentários (clique aqui para saber como deixar uma avaliação útil!). Quando acabar, toque em Avançar. 
7. Envie uma foto e/ou vídeo do produto (opcional).
8. Avalie sua experiência com o comerciante.
9. Toque em Avançar depois de completar cada página ou para ignorar perguntas opcionais.
10. Toque em Concluir para enviar sua avaliação ou em Avaliar Próximo Item para avaliar outros itens no mesmo pedido. 

Web

1. Acesse o Histórico de Pedidos.
2. Acesse o item que você deseja avaliar.
3. Clique no número de estrelas que gostaria de dar ao produto e clique em Avançar.
4. Deixe comentários sobre o produto na caixa.
5. Avalie sua experiência com o comerciante.
6. Faça o upload de uma foto ou vídeo quando for pedido (opcional).
7. Clique em Concluído para enviar sua classificação ou avaliação.

Como faço para editar minha avaliação de um item?

Para editar sua avaliação de um item, siga as etapas abaixo para seu tipo de dispositivo.

Aplicativo móvel

1. Abra o menu do aplicativo, tocando no ícone localizado no canto inferior direito da tela.
2. Toque em Histórico de Pedidos.
3. Acesse o item para o qual deseja atualizar a avaliação.
4. Toque em Editar sua avaliação e siga as instruções.
5. Toque para alterar a classificação por estrelas e/ou a resposta correspondente à sua avaliação.
6. Escreva ou edite seu comentário ou avaliação. 
7. Envie uma foto e/ou vídeo do produto (opcional).
8. Toque em Avançar depois de completar cada página ou para ignorar perguntas opcionais.
9. Toque em Concluir para enviar sua avaliação ou em Avaliar Próximo Item para avaliar outros itens no mesmo pedido. 

Web

1. Acesse o Histórico de Pedidos.
2. Acesse o item que você deseja avaliar.
3. Clique em Classificar e siga as instruções.
4. Escreva ou edite comentários ou avaliações.
5. Envie uma foto e/ou vídeo do produto (opcional).
6. Clique em Concluído para enviar sua avaliação atualizada.

Posso excluir minha avaliação?

No momento, não permitimos que os clientes excluam as classificações ou avaliações. Mas é possível acessar o produto pelo Histórico de Pedidos e editar os comentários.

A Wish jamais modificará avaliações de clientes, mas poderemos remover avaliações que violem as nossas políticas. 

Posso ocultar meu nome da minha avaliação?

No momento, não é possível ocultar seu nome da avaliação. Mas você poderá mudar seu nome nas Configurações de conta.

E se eu suspeitar que uma avaliação é falsa?

De acordo com a nossaPolítica de Avaliações e Comentários Manipuladoslançamos um novo processo para clientes, comerciantes e outras pessoas denunciarem avaliações falsas ou manipuladas na Wish. 

Se você identificar uma avaliação que possa não ser um retrato fiel da experiência de um cliente com um produto, comerciante ou serviço, recomendamos fazer uma denúncia pelo e-mail reportmanipulatedreviews@wish.com. Investigamos cada denúncia para tomar as providências cabíveis. 

Mais informações sobre o assunto podem ser encontradas neste artigo.

Diretrizes de avaliação

A Wish valoriza opiniões diversas, então você pode discordar de qualquer conteúdo que você encontrar. Saiba que algo que possa ser desagradável para você, pode não violar as nossas Diretrizes. A fim de manter um ambiente acolhedor para todos os usuários, sua participação na Comunidade deve ser sempre respeitosa com os outros. Em particular:

• Não publique conteúdo que seja difamatório, ofensivo, ameaçador ou inflamatório. Por exemplo, não use obscenidades ou palavrões e não expresse ódio ou intolerância a pessoas com base em raça, etnia, nacionalidade, gênero ou identidade de gênero, religião, orientação sexual, idade ou deficiência, inclusive promovendo organizações com tais visões.
• Não publique conteúdo que seja obsceno, pornográfico ou indecente ou que contenha nudez ou imagens sexualmente explícitas.
• Não publique conteúdo que invada a privacidade de outras pessoas. Por exemplo, não publique números de telefone de outras pessoas, endereços de e-mail, endereços de correspondência ou outras informações pessoais e não publique links para sites fraudulentos ou outros sites de malware.
• Não se faça passar por outras pessoas ou organizações ou finja ser alguém ou algo que você não é.
• Não tente desvalorizar as opiniões de outras pessoas, incluindo a publicação de comentários através de várias contas ou coordenando com outras pessoas.
• Não se envolva em xingamentos ou ataque pessoas com base no fato de você não concordar com elas.
• Você pode questionar as crenças e a perícia de outros, desde que isso seja relevante e feito de maneira respeitosa e não ameaçadora.

Consulte detalhes das políticas da nossa comunidade aqui.