支払い処理に関する問題

支払い処理は、注文が行われたとき、加盟店が注文を受理した時、一部の商品または注文全体が出荷された時に直ちに行われる場合があります。注文が完了すると、お客様の口座に信用照会が適用される可能性があることにご留意ください。

注文後30分以内に注文をキャンセルする場合は、銀行はお客様の利用明細書の貸方に記入するか信用照会を削除します。

当社の支払い処理業者が1回目の試行でお客様の支払いを受け取るのに問題がある場合、当社のシステムは2回目の試行を行います。承認されているが結果として受理されていない請求額が利用明細書に重複して表示される場合があります。

注文に対して2回請求されませんのでご安心ください。

銀行の方針によって、この重複または保留中の請求額が貸方に記載されるか、または次の10営業日以内に完全に明細書から削除されますが、それよりも時間がかかる場合があります。請求額が削除されるまでの期間については、ご利用の銀行に確認してください。

注文時に、Wishがお客様の支払い方法に請求できるかを確認するため、お客様の口座に一時的な信用照会が行われる場合があります。

ほとんどの銀行はこれらを請求額として表示されないように処理します。場合によっては、この請求額は明細書に保留中と記載され、10営業日以内に消滅します。

注文ができない、または支払いが拒否される理由は以下の通りです：

支払いの失敗を回避するには、会計時に入力した情報が正しく、最新のものであり、現在の請求先情報と一致していることを確認してください。デビットカードを使用する場合は、カード認証番号（CVV）が必要で、クレジットカードのように請求が可能です。

Wishに掲載されている商品の価格はいくつかの要因によって異なる場合があります：

加盟店は商品ごとに独自の価格を設定するので、異なる加盟店が同じ商品を異なる価格で販売することは可能です。

過剰請求されていると思われる場合は、注文確定後30分以内であればキャンセルできます。

お客様のアカウントで不正な購入が行われていると思われる場合は、support @wish.comまでメールでお問い合わせください。メッセージにはお客様のユーザーIDと疑わしい注文番号を含めることをお勧めします。