Wishは通常、政府規制機関、ブランドオーナー、メーカーから商品回収(リコール)の通知を受けています。これらの通知には、製品名、問題点、回収(リコール)の理由が記載されています。
規制機関が発表する回収(リコール): 規制機関が(メーカー、正規販売店、ブランドと協力して)回収(リコール)を発表した場合に発生します。規制機関とは、政府によって任命され、法的活動の領域を規制および実施する個人または組織のことです。規制機関は、そのウェブサイト上で回収(リコール)に関する公開通知や過去の報告を管理しています。規制機関の回収(リコール)報告書には商品名、回収(リコール)の概要、顧客救済措置などが記載されています。現在のすべての規制機関回収(リコール)報告書は、 こちらからご覧いただけます。
メーカー主導の回収(リコール):メーカー(またはブランドオーナー/サプライヤー)は、小売業者、オンラインマーケットプレイス、サプライチェーンパートナーに回収(リコール)を通知します。これは、政府規制機関の関与の有無にかかわらず起こり得ます。この種の回収(リコール)には自主的なものと非自主的なものとがあります。メーカーは自社のウェブサイトで回収(リコール)の概要報告を選択することができます。その他メーカー主導の回収(リコール)には次のような重要な特徴があります:
- 回収(リコール)の対象となるグローバルオンラインマーケットプレイス(OMPs)は報告当事者と協力してプラットフォームのスイープを実施しなければなりません。これにより、オンラインマーケットプレイスからリコール商品を削除します。
- OMPsは、該当する加盟店/販売店に通知し、お客様への返金処理に一定程度協力する必要があります。
- プラットフォームから商品情報を削除し、評価基準を開示することにより、規制機関への報告義務を確実に果たすことができ、また、一般消費者への認識と教育を行うことができます。
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