注文を追跡する方法は？

注文の配送状況を確認したい場合は、 [注文履歴] ページで最新の追跡情報をご覧いただけます。

また、弊社がお送りする注文状況更新メールの多くには追跡情報が記載されています。お客様の商品の追跡用リンクについては、以下のいずれかの件名の弊社からのメールを探してください。

お客様のWish注文番号12345678が確定しました。

お客様のWishでのご注文の商品は出荷準備中です。

お知らせです: お客様のWishでのご注文の商品は弊社の集配所へ配送中です。

お知らせです: 加盟店がお客様のWishでのご注文の商品を出荷しました。

お客様の商品をまとめて梱包し、弊社の集配所から配送中です。

加盟店が利用する配送方法によっては利用できる追跡情報が限られる場合がありますのでご注意ください。また、海外の配送業者も詳細な配送情報を提供できない場合があります。

追跡情報が古く見える理由がいくつかあります：

配送料を安く抑えるために、店舗は追跡情報を限定的に提供する配送業者を利用します。そういう理由で、Wishの商品の中には大変お得なものがあるのです。
多くの加盟店が海外にあるため、国や地域間の輸送中には数日間荷物をスキャンできない場合があります。
時には、配送業者は追跡番号を再利用する場合があります。これは、配送業者が大量の出荷を経験している場合に発生します。彼らのシステムが追跡情報を更新するには数日かかる場合があります。

弊社には、配送業者から提供される以上の追跡情報はありません。お客様が出荷確認メールを受信された場合は、お荷物は配送中です。

弊社が提供する期間内にお客様が商品を確実に受け取れるように、配達予定日の信頼性をより高める努力をしています。その結果、配送期間が長くなる場合がありますが、お客様にWishで最高のお買い物体験をしていただけるように、必要な情報はすべて事前に入手していただきたいと考えています。

また、時事問題や配送業者の遅延のような外部的要因により、お客様の商品の実際の到着日が変更になる場合があります。

喜ばしいことに、お客様の配送は弊社の返金保証の対象となっています。詳細については、こちらの記事をご覧ください。