カスタマーサポートに連絡する

お困りですか？弊社がサポートしますのでご安心ください。

既存の注文に問題がある場合、弊社のカスタマーサポートチームに連絡するには以下のような方法があります： 

• 「ヘルプを表示」 のページを経由して
• モバイルアプリまたはウェブサイトの 「注文履歴」 から 
• 一部の市場では、週7日24時間チャット（＊）にてお問合せいただけます。

Wishの注文をする前に、一般的な質問がある場合はどうすればよいですか？ 

Wishでご注文されたことがないお客様で、Wishやご利用のWishアカウントなどに関する一般的な質問がある場合は、ヘルプセンターで質問内容を検索してｍてください。ヘルプセンターでは、購入前の質問に対する回答を簡単に見つけることができます。

お問い合わせ方法 

ご希望のWishショッピングの方法に応じて、以下の方法でお問い合わせください：

モバイル

1. 画面右下隅のアイコンをタップしてアプリのメニューを開きます。
2. 「注文履歴」をタップします。y.
3. 問題のある商品を探し、商品をタップして 商品詳細 ページを開きます。
4. 「この商品に関してサポートが必要ですか？」 のセクションを探してタップします。
5. 「サポートに連絡」 ボタンをタップしてください。
6. 弊社のフレンドリーなサポートボットのWishアシスタントが必要なサポートを提供いたします。

ウェブ

1. モバイルデバイス以外からは、www.wish.comに移動し、Wishアカウントにログインします。
2. ページの右上にあるご自分のアバターにカーソルを合わせて、 「ヘルプを表示」をクリックします。
3. ヘルプトピックのいずれかを選択するか、下にスクロールして、 「サポートに連絡」 ボタンを選択します。
4. そこから先はWishアシスタントが担当します。

必要に応じて、Wishアシスタントはお客様のご質問やご要望をカスタマーサポートチームの担当者へ転送することがあります。