評価とレビューに関するよくある質問

• 商品と加盟店のレビューを投稿するのは誰ですか？
• どのようにレビューを分類していますか？
• 商品の評価やレビューをするにはどうすればよいですか？
• 評価やレビューを編集するにはどうすればよいですか？
• 評価やレビューを削除することはできますか？
• レビューで自分の名前を隠すことはできますか？
• レビューが偽物だと思ったら？
• レビューガイドライン 

商品と加盟店のレビューを投稿するのは誰ですか？

ご自身のようなお客様です。商品レビューと加盟店の評価は、Wishの実際のお客様が投稿しているため信頼できるものです。レビューを投稿できるのは、Wishマーケットプレイスで加盟店から直接商品を購入したお客様だけです。

どのようにレビューを分類していますか？

すべてのレビューに目を通すのは時間がかかるものです。だからこそ確信を持って買い物をするのに役立つ正直なレビューを見つけることができるように、レビュー分類しています。

最も参考になると思われる商品レビューをコメントごとに分類するルールベース型のアルゴリズムを使用しています。「最も参考になった」レビューを手動で並べ替えることもできます。また、レビューをフィルタリングして、お住まいの地域の言語によるレビューや、実際のお客様の写真を含むレビューのみを表示することもできます。

商品の評価やレビューをするにはどうすればよいですか？ 

レビューを残せるのは、Wishプラットフォームで購入した商品に対してのみであることにご留意ください。 

商品の評価とレビューをするには、以下の手順に従ってご希望のショッピング方法をお選びください。

モバイルアプリ

1. 画面右下隅のアイコンをタップしてアプリのメニューを開きます。
2. 「注文履歴」をタップします。
3. 評価およびレビューをしたい商品に移動します。
4. タップして購入した商品の評価をします。
5. タップして、ご自身の評価に対応する星評価および/または回答を選択します。
6. 空欄のコメント欄にコメントを記入します（優れたレビューとは何かについて詳しくは、こちらをクリックしてください）。 完了したら、「次へ」をタップします。 
7. 商品の写真および/または動画をアップロードします（任意）。
8. 加盟店での体験について評価します。
9. 各ページが完了したら、または任意の質問をスキップするためには「次へ」をタップします。
10. 「終了する」をタップして評価を送信するか、同じ順番で次の商品を評価します。

ウェブ

1. 「注文履歴」に移動します。
2. 評価およびレビューをしたい商品に移動します。
3. 商品に付けたい星の数をクリックし、「次へ」をクリックします。
4. コメント欄にコメントを記入します。
5. 加盟店での体験について評価します。
6. 写真または動画をアップロードします。
7. 「完了」をクリックして、完成した評価 / レビューを送信します。

評価やレビューを編集するにはどうすればよいですか？

商品の評価やレビューを編集するには、お使いのデバイスの種類に応じて以下の手順に従ってください。 

モバイルアプリ

1. 画面右下隅のアイコンをタップしてアプリのメニューを開きます。
2. 「注文履歴」をタップします。y.
3. 評価 / レビューの更新を希望する商品に移動します。
4. 評価を「編集する」をタップし、画面の指示に従ってください。
5. タップして、ご自身の評価に対応する星評価および/または回答を変更します。
6. コメントやレビューを残す、または編集します。 
7. 商品の写真や動画をアップロードします（任意）。
8. 各ページが完了したら、または任意の質問をスキップするためには「次へ」をタップします。
9. 「終了する」をタップして評価を送信するか、同じ順番で次の商品を評価します。

ウェブ

1. 「注文履歴」に移動します。 
2. 評価 / レビューを希望する商品に移動します。
3. 星評価をクリックして
4. コメントまたはレビューを残す、または編集します。 
5. 商品の写真や動画をアップロードします（任意）。
6. 「完了」をクリックして、更新した評価 / レビューを送信します。

自分の評価やレビューを削除することはできますか？

現時点では、お客様がご自身の商品の評価やレビューを削除することはできません。ただし、注文履歴からその商品に戻り、いつでも評価やレビューを編集することができます。

Wishがお客様のレビューを修正することはないことにご留意ください。ただし、当社のポリシーに違反するレビューを削除する権利を有します。 

レビューで自分の名前を隠すことはできますか？

現時点では、商品レビューでプロフィール名を非表示にすることはできません。プロフィール名の変更は アカウント設定から可能です。

レビューが偽物だと思ったら？

当社の「操作されたカスタマーレビューおよび評価ポリシー」の一環として、Wishではお客様、加盟店、その他の第三者がWish上の偽のレビューや操作されたレビューを報告できる新しいプロセスを開始しました。

商品、加盟店、サービスに関するお客様の体験を正直に反映していないと思われるレビューを発見した場合は、reportmanipulatedreviews@wish.com まで直接にメールでご報告いただくことをお勧めします。各報告を徹底的に調査し、必要な措置を講じます。 

偽のレビューの報告に関する詳しい情報は、 こちらの記事をご覧ください。

レビューガイドライン

Wishでは、多様な意見を大切にしているため、目にするコンテンツがご自身の意向に反する場合もあります。お客様の意向に反する内容であってもガイドラインに反するとは限りませんのでご注意ください。全てのユーザーを受け入れる環境を維持するため、コミュニティに参加する際は、他のユーザーを尊重する必要があります。特に以下にご注意ください。

• 名誉棄損、中傷、嫌がらせ、脅し、または炎上目的のコンテンツの投稿は認められません。例えば、性的行為や性的欲求を利用したり、人種、民族、国籍、性別または性自認、宗教、性的指向、年齢、障がいに基づく憎しみや抵抗感を表現してはいけません。これには、それらを推進する団体の宣伝も含みます。
• 卑猥、性的、猥褻なコンテンツまたは裸や性描写が露骨な画像を含むコンテンツの投稿はお控えください。
• 誰かのプライバシーを侵害するコンテンツの投稿は認められません。例えば、他人の電話番号やメールアドレス、住所、その他の個人情報を投稿しないでください。また、フィッシングサイトやマルウェアサイトに移動するリンクを投稿しないでください。
• 他のユーザーや組織、自分ではない誰かに成りすますのはやめましょう。
• 複数のアカウントから投稿したり、他の人と意見を調整するなど、他人の意見を抑え込む試みは認められません。
• 同意するかしないかという理由で悪口や攻撃に参加するのはやめましょう。
• 関連性があり、他のユーザーを尊重するかたちで、攻撃的にならない限り、他のユーザーの信条や専門性に疑問を投げかけることができます。

当コミュニティのポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。