Centro assistenza: informazioni generali

Nota: Questa pagina e la sezione Centro assistenza del sito web di Wish hanno lo scopo di fornire informazioni ai consumatori e al pubblico in merito alle notifiche di richiamo degli enti regolatori o dei fabbricanti. Se ritieni di aver acquistato un prodotto richiamato, consulta gli articoli pubblicati e segui le istruzioni riportate. In caso di ulteriori domande, invia un'email al team Fiducia e sicurezza di Wish all'indirizzo report-abuse@wish.com 

Informazioni generali:

ContextLogic Inc. (“CLI”) è l'operatore della piattaforma di ecommerce conosciuta come Wish. Wish è disponibile sia su desktop sia su dispositivi mobili, ed è possibile accedervi da un normale browser. Inoltre, è disponibile su app nativa per mobile. Wish ed è una piattaforma tecnologica che funge da intermediario e sulla quale aziende e produttori (“Commercianti”) possono pubblicare inserzioni e vendere i propri prodotti direttamente ai consumatori. La community di Wish prospera quando gli articoli offerti e venduti dai Commercianti sono sicuri e conformi alle leggi, agli standard/certificazioni e ai regolamenti applicabili sulla sicurezza dei prodotti.

Wish si impegna a supportare gli enti regolatori in materia di sicurezza dei prodotti di tutto il mondo che desiderano segnalare eventuali articoli non sicuri in vendita sulla propria piattaforma. 

I Termini di utilizzo di Wish obbligano i commercianti che pubblicano inserzioni sulla piattaforma a osservare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, nonché i Regolamenti commerciali di Wish e quelli sui prodotti vietati e soggetti a restrizioni locali. Inoltre sono tenuti a conoscere quali sono i diritti dei consumatori in Europa.

Inoltre, Wish ha sottoscritto l'iniziativa Impegno per la sicurezza dei prodotti (Product Safety Pledge) della Comunità europea. Il team Fiducia e sicurezza di Wish monitora attivamente le segnalazioni sui prodotti non sicuri del Safety Gate Report della Commissione Europea (CE) nonché quelle degli enti regolatori nazionali e locali, e, nella misura applicabile, conduce ulteriori indagini e rimuove eventuali inserzioni relative a prodotti non sicuri e/o pericolosi venduti sulla propria piattaforma.