Il team responsabile della fiducia e della sicurezza di Wish si assicura che in caso di segnalazioni relative a prodotti pericolosi o richiamati vengano intraprese le misure necessarie, indipendentemente dal fatto che provengano da consumatori, commercianti, titolari di marchi, mezzi di informazione, laboratori di analisi o agenzie di regolamentazione..
Il team esamina le inserzioni di prodotti e adotta provvedimenti qualora sussistano motivi di preoccupazione, vi siano restrizioni a livello locale, ecc..
Di seguito è riportato un riepilogo delle procedure messe in atto per gestire le criticità legate alla sicurezza dei prodotti:
Blocco geografico
Il blocco geografico è una pratica che consiste nella rimozione di un'inserzione dalla piattaforma di Wish, al fine di limitare l'accesso o la visibilità di determinati articoli non conformi solo agli utenti di una certa area geografica o giurisdizione.
Rimozione totale dalla piattaforma
La rimozione totale prevede che un'inserzione venga eliminata completamente dalla piattaforma di Wish a causa della non conformità del prodotto o di problemi legati alla sicurezza.. Questa misura si differenzia dai richiami formali di prodotti, poiché viene intrapresa in seguito a una richiesta specifica del team responsabile della fiducia e della sicurezza di Wish.. Solitamente, le segnalazioni giungono da terze parti (ad esempio organismi di regolazione o laboratori che si occupano di sicurezza) che acquistano i prodotti per testarli e valutarne la sicurezza e che forniscono a Wish adeguata documentazione..
È possibile segnalare le inserzioni di prodotti potenzialmente pericolosi, non conformi o illegali all'indirizzo abuse@wish.com, come previsto dalle Linee guida della Community.
*Wish è una piattaforma di ecommerce che mette in contatto acquirenti e commercianti (venditori). Wish non agisce in qualità di produttore, proprietario del marchio, venditore, distributore o importatore di prodotti di commercianti di terza parte commercializzati sulla propria piattaforma. I commercianti che vendono tramite Wish sono responsabili della conformità e della sicurezza dei loro prodotti e del rispetto delle normative..
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