Cosa succede quando Wish riceve una notifica di richiamo?

Al ricevimento di una segnalazione relativa a un prodotto richiamato (da parte di un organismo di regolamentazione o del produttore):

• Tutte le inserzioni relative ai prodotti richiamati vengono rimosse dalla piattaforma di Wish entro 24-48 ore lavorative dalla comunicazione. Questa misura viene applicata a tutti i prodotti indicati nella segnalazione (sulla base del nome/titolo, dell'immagine o della descrizione). La rimozione globale avviene in conformità con la nostra Politica sugli Articoli ritirati dal mercato.
• Wish informa al riguardo tutti gli acquirenti riportando nella comunicazione quanto indicato nella notifica di richiamo (fornita dal produttore del prodotto, dall'ente regolatore o, in alcuni casi, dai distributori o punti vendita autorizzati) o tramite una comunicazione preparata internamente.
• Possono essere previsti dei rimborsi ai consumatori.
• Nei mercati D2B o D2C il ritiro può essere agevolato caso per caso laddove richiesto dai regolamenti o dalla legge.
• I commercianti di terze parti verranno informati e verrà loro richiesto di confermare l'eliminazione dall'inventario. I commercianti verranno informati tramite il Pannello di controllo Commerciante di Wish.
• Gli ordini in sospeso relativi agli articoli ritirati verranno annullati.
• I proprietari dell'inventario/magazzini verranno informati tramite i canali di logistica stabiliti.
• Wish comunica ai produttori/rivenditori le decisioni sulle azioni da intraprendere. In alcuni casi, Wish può comunicare i risultati all'organismo di regolamentazione. Ciò si verifica con maggiore frequenza con i produttori e proprietari di marchi che richiedono il ritiro.
• Il Centro assistenza e le domande frequenti di Wish e le inserzioni vietate disponibili qui sono aggiornati con le notifiche di richiamo.
  • Questa sezione delle domande frequenti intende fornire informazioni ai consumatori e al pubblico sulle notifiche di richiamo emesse dagli organismi regolatori e dai produttori. Gli articoli pubblicati qui da Wish puntano a fornire ai consumatori che ritengono di aver acquistato un prodotto richiamato istruzioni chiare sulle misure da adottare successivamente (es. smaltimento, riciclaggio, reso, ecc.).