In che modo Wish riceve le notifiche relative ai richiami di prodotti?

Normalmente, Wish riceve le notifiche relative ai richiami di prodotti da regolatori governativi, proprietari di marchi o produttori. Una notifica del genere include il nome del prodotto, la data di emissione e i motivi del richiamo.

Richiami di prodotti annunciati dai regolatori: si verificano quando i regolatori (in collaborazione con i produttori, i rivenditori autorizzati o i marchi) annunciano i richiami. Un regolatore è una persona o un'organizzazione incaricata dal governo che disciplina e fa rispettare una determinata area di attività legale. I regolatori salvano gli annunci pubblici e i report sui precedenti richiami sui rispettivi siti web. Un report su un richiamo di un regolatore include il nome del prodotto, la descrizione del richiamo, il rimedio da parte del cliente, ecc. Tutti i report dei regolatori sui richiami di prodotti correnti sono disponibili qui.

Richiami di prodotti annunciati dai produttori: il produttore (o il proprietario/fornitore del marchio) comunica un richiamo ai rivenditori, alle piattaforme di e-commerce e ai partner della catena di approvvigionamento. Ciò può verificarsi con o senza il coinvolgimento di un regolatore governativo. Questi richiami possono essere volontari o involontari. I produttori possono scegliere o meno di salvare i report sui richiami sui rispettivi siti web. Altre caratteristiche importanti dei richiami annunciati dai produttori:

• Le piattaforme di e-commerce globali (OMP) interessate da richiami devono collaborare con le parti segnalanti per apportare le modifiche richieste alle rispettive piattaforme. A tal fine, è necessario rimuovere i prodotti richiamati dalle piattaforme.
• Le OMP sono tenute ad avvisare i commercianti/venditori applicabili e a collaborare alla gestione dei rimborsi ai clienti fino a un certo punto.
• Gli elementi rimossi dalle inserzioni sulle piattaforme e le metriche possono essere divulgati per soddisfare gli obblighi di segnalazione ai regolatori e, in generale, per informare correttamente i consumatori.