Risoluzione dei problemi per il Codice QR Spedito in negozio

Il codice QR sarà attivo sull'app quando il tuo articolo sarà stato consegnato ed elaborato dal negozio.

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla pagina Dettagli Ordine della tua Cronologia degli Ordini. 

Ci sono un paio di motivi per cui potresti non visualizzare il tuo codice QR Spedito in negozio: 

1. Il tuo articolo deve ancora arrivare in negozio.
2. Il negozio non ha ancora elaborato l'articolo.

Anche se le informazioni di spedizione dicono che il tuo articolo è stato consegnato in negozio, potrebbero doverlo ancora scansionare per inserirlo nel sistema.

Quando il tuo articolo sarà completamente elaborato e sarà disponibile per il ritiro presso il negozio, riceverai una notifica da parte nostra e troverai il tuo codice QR nei Dettagli Ordine.

E se il negozio non riesce a scansionare il mio codice QR? 

Se il negozio non riesce a scansionare il tuo codice QR, ecco un paio di cose da controllare per trovare la soluzione idonea.  

1. È il punto di ritiro giusto? 

2. Il negozio sta riscontrando problemi tecnici con l'app?

Sempre più negozi partecipano a Spedito in negozio e non è raro che i clienti confondano tra loro i negozi per il ritiro. Controlla la tua Cronologia ordini per assicurarti di essere nel posto giusto. 

Se non hai potuto completare il tuo ritiro perché il negozio ha riscontrato delle difficoltà tecniche o se non riesci a ritirare gli articoli dal punto di ritiro selezionato, faccelo sapere. Puoi cancellare l'ordine tramite l'Assistente Wish e riordinare l'articolo utilizzando un metodo di spedizione che lo consegni direttamente al tuo indirizzo.