Qual è la politica di consegna di Wish?

Un ordine Wish può partire da qualsiasi parte del mondo e raggiungerti! Leggi per scoprire le politiche e procedure di spedizione. 

• Metodi di pagamento
• Tempi di spedizione
• Garanzia soddisfatti o rimborsati
• Ordini smarriti o rubati

Metodi di pagamento

I commercianti Wish possono offrire svariati metodi di spedizione a seconda della variante dell'articolo o della tua posizione geografica. 

Ecco un elenco dei metodi di spedizione attualmente offerti: 

1. Spedizione Standard
2. Wish Express
3. Consegna in 2 giorni
4. Spedito in negozio

Tieni presente che, spedendo un ordine da un Paese all'altro utilizzando la spedizione Standard, alcuni ordini saranno consegnati al corriere locale per l'ultimo tratto di consegna. Tuttavia, i commercianti di solito scelgono un'opzione di spedizione più economica che non prevede tracciamento, a seconda del Paese del negozio, dell'indirizzo di spedizione e della mole dell'ordine. 

Potete spedire a una casella postale? 

I negozi sono in grado di spedire alle caselle postali. Tuttavia, alcune tipologie di articoli potrebbero essere consegnabili solo a indirizzi fisici. Prodotti di grandi dimensioni, di valore o oggetti inviati tramite corrieri come DHL, FedEx o UPS richiedono un indirizzo postale fisico e una firma di consegna per essere correttamente consegnati. 

 

Tempi di spedizione

Quando visualizzi l'inserzione di un articolo, vedrai la fascia di date di consegna stimate. Tieni a mente che potresti vedere tempistiche di consegna più lunghe rispetto a quelle di altri siti di e-commerce. Ciò è dovuto al fatto che gli articoli potrebbero venire da un altro Paese!

Inoltre, la data effettiva di arrivo del tuo articolo può dipendere da fattori al di fuori del nostro controllo, come eventi imprevisti o ritardi del vettore di trasporto.

Per saperne di più su come vengono calcolate le date di spedizione e consegna, fai clic su questo link. 

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma all'email associata al tuo account, nella quale saranno illustrati i tempi di elaborazione previsti per il tuo ordine Solitamente, per l'elaborazione e la spedizione degli ordini sono richiesti fino a 7 giorni.

Riceverai un'email di notifica della spedizione che indica una fascia di date di consegna stimata per ogni articolo spedito. Puoi consultare queste informazioni anche nella Cronologia ordini sotto ogni articolo. 

 

Garanzia soddisfatti o rimborsati

Ciascun articolo della consegna è protetto dalla Garanzia soddisfatti o rimborsati.Se il tuo articolo non è arrivato entro la data in cui è idoneo per il rimborso indicata nella Cronologia ordini, contattaci via l'Assistente Wish e ti offriremo un rimborso completo. 

 

Ordini smarriti o rubati

Se il tuo ordine è contrassegnato come "Consegnato" prima che tu lo riceva, non preoccuparti. Spesso i corrieri segnano come "consegnato" un articolo prima che arrivi a destinazione.

Tuttavia, nel caso in cui l'ordine sia stato contrassegnato come "Consegnato" ma non ti sia arrivato entro un paio di giorni, controlla quanto segue: 

1. Controlla l'indirizzo di consegna In alcuni casi, il corriere potrebbe aver consegnato il pacco all'indirizzo sbagliato o averlo contrassegnato come "Consegnato" quando invece è arrivato al centro di smistamento locale.
2. Controlla le zone circostanti. Il corriere potrebbe averlo lasciato in una zona nascosta vicino alla tua porta per impedire che venisse rubato.
3. Chiedi ai tuoi familiari, amici o coinquilini. Se i tuoi pacchi vengono consegnati a casa tua, qualcuno con cui vivi potrebbe aver accettato la consegna al posto tuo.
4. Chiedi ai vicini o in portineria. Il pacco potrebbe essere stato consegnato per errore all'indirizzo di un tuo vicino. I tuoi vicini potrebbero addirittura aver preso il tuo pacco per tenerlo al sicuro fino al tuo arrivo a casa.
5. Chiedi all'ufficio postale o al corriere. Se il pacco viene consegnato dal servizio postale locale, controlla che il tuo pacchetto non sia depositato presso l'ufficio postale. In alternativa, se è stato consegnato da un corriere privato (come FedEx, UPS ecc), controlla che il tuo pacco non sia depositato nel magazzino più vicino.

Se hai effettuato tutte le verifiche del caso senza riuscire a localizzare il tuo ordine, non esitare a contattarci.