Come posso tracciare un ordine?

Per controllare lo stato di consegna del tuo ordine, puoi trovare le informazioni di spedizione più aggiornate nella pagina Cronologia degli Ordini.

Web

1. Individua l'articolo nella tua Cronologia degli ordini.
2. Trova l'ordine che vuoi tracciare e clicca su Dettagli ordine.
3. Clicca su Dettagli ordine per visualizzare l'intervallo di tempo stimato per la consegna e la cronologia di tracciamento dell'articolo.

Dispositivo mobile

1. Tocca il singolo articolo nella tua Cronologia degli ordini.
2. Sotto i singoli articoli che vuoi tracciare, clicca su Visualizza.
3. Da qui, potrai vedere l'intervallo di date stimato per la consegna e la cronologia di tracciamento del tuo ordine.

Puoi anche trovare le informazioni di tracciamento nella maggior parte delle email di aggiornamento sull'ordine che ti inviamo. Cerca un'email inviata da noi con uno dei seguenti oggetti per recuperare il link di tracciamento dell'ordine: 

 

Il tuo ordine Wish num. 12345678 è stato inoltrato!

Un articolo del tuo ordine Wish viene preparato per la spedizione!

Avviso: un articolo del tuo ordine Wish è in transito verso la nostra struttura.

Avviso: il commerciante ha spedito un articolo del tuo ordine Wish - evviva!

Abbiamo confezionato i tuoi articoli e sono partiti dalla nostra struttura. 

 

Nota che, a seconda del metodo di spedizione usato dal commerciante, le informazioni di tracciamento disponibili potrebbero essere limitate. I corrieri internazionali potrebbero non riuscire a fornire informazioni dettagliate sulla spedizione. 

 

Perché le mie informazioni di spedizione non sono state aggiornate?

Le informazioni di spedizione potrebbero sembrare datate perché: 

• Per mantenere basse le spese di spedizione, alcuni negozi si rivolgono a corrieri che forniscono informazioni di spedizione limitate. Ecco perché alcuni articoli su Wish sono un ottimo affare!
• Molti commercianti hanno sede all'estero, quindi i pacchi potrebbero non venire scansionati per diversi giorni durante il transito tra Paesi o continenti diversi.
• A volte, i corrieri riciclano il numero della spedizione. Ciò si verifica nel caso di un alto volume di spedizioni. L'aggiornamento delle informazioni di spedizione nei loro sistemi potrebbe richiedere alcuni giorni.

Non abbiamo ulteriori informazioni della spedizione se non quelle inoltrate dal corriere. Ma non temere! Se hai ricevuto un'email di conferma della spedizione, il tuo pacco è in transito.

 

Il mio pacco non arriva. Cosa posso fare?

Ci stiamo impegnando a elaborare fasce di date di consegna più affidabili per assicurarti di ricevere l'articolo ordinato nelle tempistiche stabilite. Pertanto potresti notare dei tempi di consegna più dilatati, ma vogliamo che tu abbia tutte le informazioni necessarie in anticipo in modo da avere la miglior esperienza di shopping possibile su Wish. 

Inoltre, la data effettiva di arrivo del tuo articolo può dipendere da fattori esterni, come eventi imprevisti o ritardi del vettore di trasporto.

La buona notizia è che la consegna è coperta dalla nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati. Per saperne di più, consulta questo articolo.