Posso modificare il mio ordine?

Devi aggiornare l'indirizzo di spedizione o hai ordinato per errore un articolo della taglia o del colore sbagliati?  Clicca su una delle seguenti opzioni e scopri di più sulla nostra politica di modifica degli ordini. 

• Indirizzo di spedizione
• Metodo di spedizione
• Taglia o colore dell'articolo
• Metodo di pagamento

Indirizzo di spedizione

Prima di completare un ordine su Wish, puoi modificare l'indirizzo di spedizione direttamente dalla pagina del carrello, in alto.

Tuttavia, la finestra di tempo disponibile per modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver inviato un ordine è limitata. Puoi avviare il processo tramite l'Assistente Wish o seguire i passaggi indicati qui sotto, in base al tuo dispositivo preferito:

Web

1. Nel menu a discesa del tuo avatar, clicca su Cronologia degli ordini
2. Nell'ordine che desideri modificare, clicca su Dettagli ordine.
3. Clicca su Modifica indirizzo di spedizione.

App Mobile

1. Nel menu di navigazione con tre linee, clicca su I tuoi ordini o su Cronologia degli ordini. 
2. Seleziona l'articolo o l'ordine che vuoi modificare. 
3. Segui le istruzioni fornite dall'Assistente Wish per cambiare l'indirizzo. 

Una volta che la finestra di tempo per l'aggiornamento si è chiusa o il tuo ordine è stato spedito, non sarà più possibile cambiare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di contattare l'ufficio postale locale con il numero di spedizione per verificare se sono in grado di reindirizzare il tuo ordine all'indirizzo corretto. Puoi anche cancellare il tuo ordine e inserirlo di nuovo per spedirlo all'indirizzo corretto. 

 

Metodo di spedizione

Dopo aver inviato un ordine, non è più possibile cambiare la velocità o il metodo di spedizione. Tuttavia, se sei ancora all'interno della finestra di cancellazione, puoi sempre cancellare il tuo ordine per modificare il metodo di spedizione. 

Offriamo comunque un'opzione di spedizione accelerata per determinati articoli e mercati. Se disponibile, l'opzione di spedizione deve essere selezionata per ciascun articolo al momento del pagamento. 

Gli articoli idonei per la spedizione Wish Express sono contrassegnati da un'icona con furgoncino arancione, se disponibile. È possibile che alcune modifiche di taglia e/o di colore non siano consentite.

Si prega di notare che le spese di spedizione Wish Express possono essere visualizzate sia sulla pagina prodotto che nel tuo carrello.

Per ulteriori informazioni, consulta: Come funziona Wish Express?

 

Taglia o colore dell'articolo

Purtroppo, non siamo in grado di apportare modifiche ai singoli articoli di un ordine già inviato. Tuttavia, puoi ancora cancellare il tuo ordine e acquistare l'articolo con le modifiche necessarie. Per scoprire di più sulla nostra politica di cancellazione, consulta l'articolo: Come posso cancellare un ordine?  

 

Metodo di pagamento

A questo punto, non puoi modificare il metodo o la data del pagamento tramite l'app Wish. Tuttavia, puoi contattarci direttamente tramite l'Assistente Wish in caso di domande relative al metodo o alle date di pagamento.