Qual è la Politica dei resi di Wish?

Speriamo che il tuo nuovo acquisto ti piaccia. Tuttavia, nel caso in cui il tuo ordine non sia proprio come lo sognavi, puoi renderlo nei termini della nostra Politica di reso. 

• Reso di un articolo
• Stato del reso
• Eccezioni ai resi

Reso di un articolo

Se desideri richiedere il reso, contattaci per avviare la richiesta entro 30 giorni dalla consegna. Non siamo tenuti a prendere in considerazione richieste al di fuori di questo arco temporale. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

In alcuni casi, come per articoli difettosi, danneggiati o errati, ti potrebbe essere richiesto l'invio di fotografie. In altri casi, come per articoli di valore più alto (inclusi articoli di alto valore errati o arrivati difettati o danneggiati), ti potrebbe essere richiesto il reso dell'articolo per ricevere il rimborso.

Nella maggior parte dei casi, per ricevere un rimborso ti chiederemo di inviarci l'articolo. Se la spedizione è necessaria, le spese di spedizione potrebbero essere a carico tuo.

Stato del reso

Puoi tracciare lo stato del tuo reso utilizzando il numero di tracciamento sull'etichetta di spedizione (se presente). Una volta che l'articolo viene consegnato al centro resi e scansionato, riceverai automaticamente il rimborso. Possono volerci fino a 14 giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. 

Se hai pagato con Wish Cash o hai scelto di farti rimborsare in Wish Cash, l'importo in Wish Cash verrà accreditato automaticamente sul tuo account e verrà applicato al prossimo ordine.

Se le informazioni di tracciamento indicano che l'articolo è già stato consegnato ma non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contattaci direttamente tramite l'Assistente Wish.

Eccezioni ai resi

Tieni presente che i seguenti articoli non rientrano nella nostra politica di reso: 

• Articoli deperibili - Se l'articolo che hai ordinato è deperibile, nella maggior parte dei casi non potrà essere reso o rimborsato.
• Articoli esclusi - Alcuni articoli di salute e igiene (ad es. creme viso, dentifrici) o prodotti elettronici come i software non sono idonei al reso o al rimborso se il sigillo è rotto (cioè se l'articolo è stato aperto).
• Servizi - Se acquisti servizi da un fornitore locale, la tua capacità di ottenere un rimborso è soggetta alle politiche del fornitore.