Se hai un problema con un ordine esistente, ci sono diversi modi per contattare la nostra Assistenza clienti:
- Tramite l'app iOS o Android
- Tramite il nostro sito web
- E mercati selezionati possono contattarci attraverso la nostra chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7*
Per tutte queste opzioni, puoi contattarci direttamente facendo clic sulla Cronologia degli ordini e selezionando i prodotti in merito a cui hai domande. Segui i suggerimenti dell'Assistente Wish e qualcuno del nostro team ti offrirà assistenza.
*Al momento, il servizio chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è disponibile solo in inglese. La chat è disponibile in francese e spagnolo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 CST e UTC. |
E se ho una domanda di carattere generale prima di inviare il mio ordine su Wish?
Se non hai ancora ordinato da no e hai delle domande di carattere generale su Wish, il tuo account Wish o altro, prova a cercare nel Centro assistenza. Si tratta del modo più semplice per trovare risposta a tutte le tue domande pre-acquisto.
Come contattarci
Ecco come contattarci quando hai domande sul tuo acquisto Wish in base al tipo di dispositivo.
iOS
- Apri il menu dell'app toccando l'icona in basso a destra sullo schermo.
- Tocca Cronologia degli ordini.
- Trova l'articolo per cui hai riscontrato un problema e tocca l'articolo stesso per aprire la pagina Dettagli dell'articolo.
- Individua e tocca la sezione Hai bisogno di aiuto per questo articolo?.
- Individua e tocca il pulsante Contatta l'assistenza, quindi segui le istruzioni fornite dall'Assistente Wish.
Android
- Apri il menu dell'app dall'icona in alto a sinistra sullo schermo.
- Tocca Cronologia degli ordini
- Trova l'articolo per cui hai riscontrato un problema e tocca l'articolo stesso per aprire la pagina Dettagli dell'articolo.
- Individua e tocca la sezione Hai bisogno di aiuto per questo articolo?.
- Individua e tocca il pulsante Contatta l'assistenza, quindi segui le istruzioni fornite dall'Assistente Wish.
Web
- Se non usi un dispositivo mobile, accedi al tuo account Wish da www.wish.com.
- Passa con il mouse sul nome del tuo profilo in alto a destra della pagina, e clicca su Cronologia degli ordini. Puoi anche cliccare qui per visualizzare la Cronologia degli ordini.
- Trova l'articolo per cui hai riscontrato un problema e clicca su Dettagli dell'articolo
- Scorri fino al fondo della pagina Dettagli dell'articolo e clicca sul pulsante Hai bisogno di aiuto per questo articolo?.
- Clicca sul pulsanteContatta l'assistenzain fondo alla pagina Cronologia degli ordini.
- Segui le istruzioni fornite dall'Assistente Wish.
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