Contatta il supporto clienti

Hai bisogno di aiuto? Ci pensiamo noi.

Per qualsiasi problema con gli ordini in corso, il nostro bot Assistente Wish è i nostri responsabili del supporto clienti sono pronti ad aiutarti.

Opzioni di supporto

Anche se non offriamo il supporto telefonico, non avrai problemi a ottenere l'assistenza necessaria. Ecco alcuni modi per accedere al supporto di Wish. 

• Wish Assistant è sempre disponibile e può essere raggiunto in due modi: 
• Nella pagina Trova aiuto
• Nella cronologia degli ordini nell'app per dispositivi mobili o nel sito web 

• In alcuni mercati, è possibile contattare un responsabile dell'assistenza, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la chat dal vivo*

Come contattarci 

Ecco come puoi metterti in contatto con l'Assistente Wish o con la chat dal vivo, in base al tuo metodo di shopping preferito.

Dispositivo mobile

1. Apri il menu dell'app toccando l'icona delle tre barre in basso a destra dello schermo.
2. Tocca Cronologia degli ordini.
3. Trova l'articolo per cui hai riscontrato un problema e tocca l'articolo stesso per aprire la pagina Dettagli dell'articolo.
4. Individua e tocca la sezione Hai bisogno di aiuto con questo articolo?.
5. Tocca il pulsante Contatta l'assistenza.
6. Il nostro bot Assistente Wish o uno dei nostri responsabili del supporto tramite chat dal vivo saranno pronti ad aiutarti.

Web

1. Da un dispositivo non mobile, accedi al tuo account Wish da www.wish.com. 
2. Passa il mouse sopra il tuo avatar in alto a destra nella pagina e clicca su Trova aiuto.
3. Scegli uno degli argomenti della guida o scorri verso il basso fino al pulsante Contatta l'assistenza.
4. Da lì potrai accedere all'Assistente Wish o a un responsabile del supporto tramite chat dal vivo.

Ricorda che, se necessario, l'Assistente Wish inoltrerà la tua domanda o richiesta al team del supporto clienti.

A chi devo rivolgermi se ho una domanda di carattere generale prima di inviare il mio ordine su Wish? 

Se non hai ancora effettuato ordini su Wish e hai delle domande di carattere generale, sul tuo account Wish o altro, prova a consultare gli articoli del Centro assistenza. Questo è il modo più semplice per trovare una risposta a tutte le tue domande pre-acquisto.