Speriamo che gli ultimi acquisti su Wish ti abbiano soddisfatto! Tuttavia, sappiamo che alcuni clienti possono aver bisogno di cancellare l'ordine o potrebbero non apprezzare gli articoli che ricevono. Nessun problema: se l'ordine non è come te lo aspettavi, ci pensiamo noi.
Continua a leggere per scoprire di più sulla nostra Politica di rimborso e consulta questo articolo per informazioni sulla procedura di reso.
- Politica generale dei rimborsi
- Garanzia soddisfatti o rimborsati
- Tempistiche di elaborazione del rimborso
- Importo del rimborso
Politica generale dei rimborsi
Se il tuo ordine su Wish non ti soddisfa al 100% puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna. Invia una richiesta tramite l'Assistente Wish e ci metteremo subito al lavoro per erogare il rimborso.
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Non siamo obbligati a prendere in considerazione richieste inoltrate al di fuori dei 30 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata alla politica di rimborso.
Gli articoli spediti in negozio non ritirati entro il termine della finestra di ritiro indicata nei dettagli dell'ordine potrebbero non essere idonei per il rimborso. Per maggiori informazioni, puoi approfondire qui.
Garanzia soddisfatti o rimborsati
Tutte le consegne sono coperte dalla nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati. Se il tuo articolo non arriva entro la data idonea al rimborso indicata nella tua Cronologia degli ordini puoi contattarci direttamente per inviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni.
Tempistiche di elaborazione del rimborso
Se ti viene chiesto di rendere l'articolo acquistato, riceverai un rimborso automatico quando l'articolo è consegnato e scansionato all'interno di uno dei nostri magazzini. Per i dettagli del tuo rimborso, fai riferimento ai dettagli dell'ordine nella Cronologia degli ordini.
Se hai effettuato il pagamento tramite EBANX OXXO, il tuo rimborso potrà comparire in uno di questi modi:
- un trasferimento sul conto bancario connesso al tuo account EBANX
- un credito restituito al tuo conto EBANX
Per saperne di più su come funzionano i pagamenti EBANX OXXO visita: www.ebanx.com/mx/ayuda/pagos/boleta.
Dovresti riuscire a vedere il tuo rimborso Wish Cash nel saldo Wish Cash subito dopo l'elaborazione. Per altri metodi di pagamento, calcola 14 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso su metodo di pagamento originario.
Se rendi più articoli, la banca potrebbe mantenere l'addebito originario sul tuo estratto conto ed effettuare rimborsi individuali per ciascun articolo in date diverse.
Se dopo 14 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso e l'ordine è contrassegnato come "consegnato", contatta la banca per verificare che il credito sia apparso sul tuo conto. Se dopo aver contattato la banca il rimborso non compare, contattaci direttamente tramite l'Assistente Wish per ricevere assistenza.
Importo del rimborso
Se effettui il reso di un articolo e questo è stato ricevuto dal commerciante o presso uno dei nostri magazzini, il rimborso o il credito per l'importo dell'acquisto e le spese di spedizione standard ti saranno resi sul metodo di pagamento utilizzato (con alcune eccezioni, illustrate nel seguente paragrafo).
Se hai usato un codice promozionale o una carta regalo Wish durante l'acquisto dell'ordine che ti è stato rimborsato, l'importo totale del reso sarà uguale al pagamento originale meno lo sconto. Spese di spedizione accelerate, promozioni e Carte regalo Wish non sono rimborsabili. In alcuni casi, sarai responsabile delle spese di spedizione per il tuo reso.
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