Il feedback degli utenti (valutazioni, commenti e immagini/ideo) aiuterà altri utenti a capire se un articolo li soddisfa o è adatto alle loro esigenze. Per incoraggiare l'invio di feedback, Wish potrebbe offrire piccoli incentivi come punti premio, che nel tempo e con l'aumentare dei feedback possono portare a sconti o altri vantaggi del servizio.
Gli utenti possono inviare il loro feedback, inclusa una valutazione a stelle, commenti, foto o video per i prodotti e i negozi (commercianti). Per inviare un feedback, gli utenti devono prima aver acquistato un articolo.
Solitamente, il feedback viene esaminato per controllare che sia conforme alle linee guida e alle politiche prima che sia visibile ad altri. I feedback che non soddisfano le linee guida o le politiche potrebbero essere modificati o non mostrati agli altri utenti. Ad esempio:
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Commenti o immagini contenenti o rappresentanti insulti non potranno essere visibili ad altri.
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Una recensione contenente immagini di bassa qualità, come ad esempio immagini che non si concentrano sull'articolo o foto sfocate potrebbe essere mostrata ad altri ma senza la/le foto di bassa qualità.
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Se il feedback è considerato negativo, le foto o i video inclusi potrebbero non venire mostrati ad altri.
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Se una foto o un video mostra un articolo danneggiato o difettoso, la foto o video potrebbe non essere mostrata ad altri.
Le pagine di Panoramica Prodotto mostrano un numero limitato di feedback per ciascun articolo. Wish prova a mostrare i feedback di maggiore qualità, come quelli che includono foto o molti commenti, quelli recenti o che hanno generato risposte positive.
I consumatori che desiderano visualizzare la panoramica di tutte le valutazioni, possono farlo in questo modo:
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Dal sito web – clicca “Visualizza tutto” o vai alla scheda “Valutazioni”.
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Da mobile
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iOS – vai sulla scheda Valutazione Prodotto. Nella scheda Valutazione Prodotto, gli utenti possono organizzare e sistemare le recensioni.
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Android – vai sulla scheda Valutazione Prodotto. Nella scheda Valutazione Prodotto, gli utenti possono organizzare e riordinare le recensioni.
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Ordinamento - Gli utenti che accedono alla scheda di valutazione prodotto possono sistemare e riordinare le valutazioni e i commenti secondo le loro preferenze. Da web, ciò è possibile aprendo la pagina di panoramica prodotto in una nuova scheda.
I clienti possono anche vedere le recensioni per i negozi o i commercianti.
I feedback degli articoli di solito sono presentati in ordine cronologico (a partire dal più recente), ma le valutazioni e i commenti che includono foto, diversi commenti, che sono più recenti o hanno generato risposte positive possono comparire per primi
Wish potrebbe condurre dei test per capire meglio quali feedback siano più utili agli altri utenti e come presentarli meglio.
Contattare gli utenti che lasciano recensioni – al momento Wish non fornisce strumenti che aiutino gli utenti a contattare altri utenti riguardo a una recensione.
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