Options pour les paiements en plusieurs fois

Klarna et Afterpay offrent des options flexibles de paiement échelonné pour certains clients Wish. Si les options Payer plus tard de Klarna ou Afterpay s'affichent lors de votre passage en caisse, vous avez la possibilité d'utiliser l'un de ces moyens de paiement.

Klarna vous permet de fractionner les achats de 10 $ ou plus en plusieurs paiements sans frais. Avec Afterpay, vous pouvez programmer le paiement de vos commandes de 1 $ ou plus en plusieurs versements sans frais toutes les 2 semaines, jusqu'à 6 semaines.*

Comment ça marche ?

Ajouter au panier	Passer commande	Payez
Découvrez de merveilleux produits sur Wish ! Lorsque vous trouvez des articles que vous aimez, ajoutez-les à votre panier.	Si l'option est disponible, sélectionnez Klarna ou Afterpay lors de votre commande. Vous compléterez vos informations de paiement et choisirez votre calendrier de paiement sur le site du fournisseur.	Votre premier paiement sans frais sera effectué lorsque vous passez commande et tous les paiements suivants seront effectués selon le calendrier que vous aurez choisi.

 

**REMARQUE : les prêts destinés aux résidents de Californie sont accordés ou arrangés conformément à une licence de la Loi sur le financement de Californie. Les options de paiement disponibles par le biais de Klarna et Afterpay peuvent varier en fonction de la région du client. Si vous avez un paiement en retard suite à une commande Afterpay précédente, cette option de facturation ne sera pas disponible tant que votre solde n'aura pas été réglé lors de votre passage en caisse.

 

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Klarna et Afterpay.

• Klarna
• Afterpay

Klarna

Quels moyens de paiement puis-je utiliser avec Klarna ? 

Klarna accepte actuellement toutes les cartes de débit et de crédit principales (Mastercard, Visa, AMEX et Discover). Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.

 

Y a-t-il des intérêts ou des frais supplémentaires ?

La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a aucun intérêt ni frais supplémentaires lorsque vous utilisez Klarna. 

Cependant, Klarna peut facturer des frais uniques pour les paiements en retard. Par ailleurs, votre banque ou votre institution financière peut vous facturer des frais si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné lorsque Klarna tente de débiter l'un de vos paiements échelonnés.

Les clients doivent s'assurer qu'ils ont des fonds suffisants à disposition sur le compte qu'ils utilisent pour passer leur commande avec Klarna.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'aide de Klarna. 

 

Après avoir passé ma commande, puis-je rembourser mon solde plus tôt, changer mon moyen ou ma date de paiement ?

Oui. Vous pouvez modifier le moyen de paiement, rembourser votre solde plus tôt et changer la date des paiements restants sur l'application Klarna. 

Pour modifier votre moyen de paiement : 

1. Dans l'application mobile Klarna, tapez sur Paiements.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer avec une autre carte.
3. Appuyez sur Gérer puis sur Modifier la carte.
4. Sélectionnez votre carte préférée ou appuyez sur Payer avec une autre carte et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour modifier votre date de paiement : 

1. Dans l'application mobile Klarna, accédez à Paiements.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer plus tard.
3. Appuyez sur les options de Paiement, puis sur Prolonger la date d'échéance.

Qu'est-ce qui se passe si je ne règle pas mon dernier paiement ?

Si le traitement du paiement est impossible à la date que vous avez sélectionnée lors de la commande, Klarna effectuera plusieurs tentatives pour débiter la carte enregistrée à des dates ultérieures. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la Page d'aide de Klarna. 

 

Que faire si mon paiement Klarna est refusé ?

Si votre paiement est refusé, veuillez utiliser un autre moyen de paiement pour effectuer votre achat. Si vous souhaitez utiliser Klarna pour de futures commandes, veuillez contacter Klarna pour discuter de vos options. 

Pour en savoir plus sur les avantages de Klarna, cliquez sur ce lien..

 

Payerais-je toujours le montant total de la commande initiale si un article de ma commande est annulé ou en rupture de stock ?

Si un article est annulé ou en rupture de stock, le montant total de votre commande et les paiements Klarna restants seront ajustés automatiquement.

 

Si ma commande est annulée et que j'ai payé avec Klarna, serai-je quand même facturé ?

Non, ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas débité. Pour plus d'informations et d'aide à ce sujet, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Klarna. 

 

Afterpay

Afterpay vous permet de planifier des paiements sans frais toutes les 2 à 6 semaines*.

Au moment de l'achat, vous payez 25 % du prix d'achat, puis vous êtes débité de 25 % toutes les deux semaines jusqu'à ce que l'article soit payé. Vous pouvez modifier la date de vos paiements via l'application Afterpay, en utilisant l'onglet "Mon Afterpay". 

 

Après avoir passé ma commande, puis-je rembourser mon solde plus tôt, changer mon moyen ou ma date de paiement ?

Oui. Vous pouvez payer le solde de votre achat réglé avec Afterpay avant la date définie ou changer la prochaine date de paiement sur l'application mobile ou le portail web Afterpay. :

Application mobile Afterpay

1. Accédez à l'onglet Commandes dans l'application Afterpay.
2. Sélectionnez le paiement programmé que vous souhaitez déplacer.
3. Sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit de l'application et choisissez Modifier la date du prochain paiement.
4. Indiquez la date à laquelle vous aimeriez que votre prochain paiement s'effectue et confirmez.

Portail web Afterpay

1. Accédez au "Calendrier des paiements".
2. Cliquez sur "Voir la commande" sur le paiement/la commande que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur "Modifier la date du prochain paiement" (ce bouton se trouve à côté de l'option "Effectuer un paiement").
4. Sélectionnez la nouvelle et cliquez sur "Confirmer la date".

Pour plus d'informations et de conseils en cas de problèmes, veuillez vous référer au Centre d'aide d'Afterpay. 

 

Que faire si mon paiement est refusé lorsque j'utilise Afterpay ?

Pour déterminer les commandes à approuver, Afterpay tient compte de plusieurs facteurs différents. Par exemple, plus vous êtes client d'Afterpay depuis longtemps et plus vous avez remboursé de commandes avec succès, plus vous êtes susceptible de pouvoir dépenser davantage.

Avant de tenter d'effectuer un achat avec Afterpay, il est essentiel de réfléchir aux points suivants :

• Y a-t-il suffisamment de fonds sur votre compte ? En règle générale, ces fonds doivent correspondre au moins à 25 % du prix d'achat.
• Depuis combien de temps utilisez-vous Afterpay ? Plus vous êtes client Afterpay depuis longtemps et plus vous avez effectué de paiements dans les délais, plus votre limite de dépenses augmentera. Le montant que vous pouvez dépenser est indiqué dans l'onglet "Mon Afterpay" de l'application Afterpay.
• Combien devez-vous rembourser pour cet achat et tout autre achat précédent non réglé ? Vous devrez payer 25 % du montant de l'article au moment de l'achat. Vous serez facturé de 25 % du montant restant toutes les deux semaines jusqu'à ce que l'article soit payé. 

Qu'est-ce qui se passe si j'oublie de régler un paiement Afterpay ?

Si vous manquez un paiement, pas de panique ! Contactez le service clientèle Afterpay qui vous présentera les options à disposition. 

Vous pouvez le contacter 24 h/24 et 7 j/7 via l'application Afterpay et sur Afterpay.