Signaler du contenu sur Wish

Wish applique une politique stricte concernant les listings de produits contrefaits, dangereux, faux ou inappropriés, ainsi que les avis et notes de ce genre. Sélectionnez l'une des questions suivantes pour savoir comment signaler des produits sur notre plateforme commerciale.

• Comment signaler une atteinte aux droits d'auteur ou à une marque déposée ?
• Comment signaler un contenu inapproprié ?
• Comment signaler des avis qui ont l'air faux ? 

Comment signaler une atteinte aux droits d'auteur ou à une marque déposée ?

Si vous êtes titulaire de droits ou agent autorisé agissant au nom d'un titulaire de droits, et que vous pensez avoir détecté une atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez signaler les listings concernés par différents moyens. 

• Vous pouvez envoyer un signalement en ligne via le formulaire Wish "Signaler une infraction au droit de la propriété intellectuelle" ici.
• Si vous êtes un partenaire de marque, vous pouvez signaler le listing concerné via le Programme de partenariat de marque.Cliquez ici pour en savoir plus sur celui-ci.
• Vous pouvez contacter l'équipe chargée de la protection des marques à l'adresse brand-protection@wish.com  
• Vous pouvez adresser votre demande à : 

Wish Designated DMCA Agent,

One Sansome St, 33rd Fl

San Francisco, CA 94104

 

À réception de votre signalement, l'équipe chargée de la protection des marques Wish étudiera rapidement le listing et le supprimera si besoin.

Si vous nous envoyez un signalement, Wish peut partager vos coordonnées avec l'entité qui, selon vous, porte atteinte à vos droits.

Si vous n'êtes pas titulaire des droits ni un agent autorisé agissant au nom du titulaire des droits, Wish ne traitera pas la demande. 

Veuillez lire notre page Politiques de protection de la propriété intellectuelle et des marques pour en savoir plus*.

 

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Vous devez uniquement signaler les produits qui enfreignent l'une de nos politiques. Voici quelques exemples de listings interdits, mais cette liste n'est pas exhaustive :

• Listings produits qui portent atteinte à la propriété intellectuelle d'autrui
• Listings produits d'articles illégaux
• Listings produits de jouets qui ont fait l'objet d'un rappel

Si vous trouvez sur Wish un article qui vous semble dangereux ou qui selon vous porte atteinte aux Règles de la Communauté, veuillez envoyer un email à report-abuse@wish.com. Renseignez les informations suivantes pour chaque article que vous signalez :

1. Motif du signalement Décrivez le contenu et précisez quelles règles de la communauté semblent avoir été enfreintes.
2. URL du listing qui présente ce contenu inapproprié Pour obtenir l'URL, accédez au listing de produit sur un appareil mobile et appuyez sur l'icône Partager située dans le coin inférieur droit de la photo. Sélectionnez ensuite l'option Copier (sur iOS) ou Copier dans le presse-papiers (sur Android).
3. Nom de la boutique affiché sur le listing Pour trouver le nom de la boutique, faites défiler jusqu'à Vendu par, au bas de la page du listing.

Une fois que nous aurons reçu votre signalement, notre équipe mènera l'enquête et prendra les mesures qui s'imposent.

Chez Wish, nous nous engageons à assurer la sécurité de notre communauté et à traiter tous les signalements que nous recevons concernant des articles inappropriés, dangereux ou potentiellement illégaux trouvés sur Wish dans les meilleurs délais. À ce titre, l'adresse report-abuse@wish.com est strictement réservée au signalement des infractions aux règles de la communauté et nous vous recommandons vivement de ne pas l'utiliser à d'autres fins. 

Veuillez noter que les problèmes envoyés à report-abuse@wish.com, mais qui ne concernent pas ces infractions, ne seront pas traités. 

En cas de question sur une commande, veuillez contacter le service clientèle.

 

Comment signaler des avis qui ont l'air faux ? 

Les avis clients font partie intégrante de l'expérience d'achat de Wish. Il est crucial pour nous que les avis soient rédigés par des clients authentiques qui ont réalisé un achat ou vécu une expérience avec un produit, un service ou une entreprise sur Wish.

Les avis permettent aux clients de partager des commentaires authentiques sur les produits et services, qu'ils soient positifs ou négatifs. Toute tentative de manipulation des avis, directe ou indirecte, en publiant du contenu faux, trompeur ou inauthentique, est strictement interdite.

Si vous pensez qu'un avis ne reflète pas l'opinion impartiale et honnête d'un client concernant son achat ou son utilisation de Wish, veuillez nous envoyer un signalement à l'adresse reportmanipulatedreviews@wish.com. Wish examineras le cas en détail et agira en conséquence.

 

* Important : les informations fournies sur ce site web sont données uniquement à titre informatif et ne sauraient aucunement constituer une source de conseils juridiques. Si vous avez besoin d'aide concernant ce sujet ou à propos des informations fournies sur ce site web, vous devriez contacter un avocat pour obtenir des conseils juridiques.