L'équipe Confiance et sécurité de Wish s'assure que les signalements de produits dangereux ou les rappels de produits sont bien traités, qu'ils soient signalés par un client, un vendeur, une marque, un média, un laboratoire de test ou une agence de régulation.
L'équipe Confiance et sécurité de Wish enquête et prend des mesures à l'encontre des listings en fonction des sources d'inquiétude, des restrictions régionales, etc.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des procédures mises en place pour répondre aux problèmes de sécurité des produits :
Géoblocage
Un géoblocage consiste à supprimer un listing produit de la plateforme Wish, mais de façon limitée : l'accès/la visibilité de certains articles non conformes est restreint pour les utilisateurs de juridictions ou régions spécifiques.
Suppression sur l'ensemble de la plateforme
Lorsqu'un listing produit est supprimé de Wish, il l'est sur l'ensemble de la plateforme en raison de problèmes mondiaux de sécurité/de non-conformité. Les suppressions diffèrent des rappels de produits en ce qu'elles ont lieu suite à des demandes spécifiques envoyées à l'équipe Confiance et sécurité de Wish. En général, il s'agit de tiers (organismes de régulation ou laboratoires de sécurité) qui testent la sécurité des produits et fournissent à Wish la documentation appropriée.
Vous pouvez signaler les listings produits potentiellement illégaux, dangereux ou non conformes selon nos Règles de la Communauté à l'adresse report-abuse@wish.com.
* Veuillez noter que Wish est une plateforme de commerce en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs. Nous ne sommes pas le fabricant, le propriétaire de marque, le vendeur, le distributeur ou l'importateur des produits tiers vendus sur Wish. Les vendeurs Wish sont responsables de la conformité et de la sécurité de leurs produits, ainsi que du respect des dispositions réglementaires.
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