Comment est-ce que Wish reçoit les notifications de rappels ?

Wish reçoit généralement des notifications de rappels de la part des organismes de régulation gouvernementaux, des propriétaires de marques ou des fabricants. Ces notifications comprennent le nom du produit, le problème et le motif relatif à l'envoi du rappel.

Rappels envoyés par les organismes de régulation : se produit lorsque les organismes de régulation (en coopération avec le fabricant, le(s) détaillant(s) autorisé(s) ou le(s) marque(s)) annoncent les rappels. Un organisme de régulation est une personne ou une organisation nommé(e) par le gouvernement qui gère un domaine d'activité légal. Les organismes de régulation conservent les annonces publiques et les rapports précédents relatifs aux appels sur leurs sites web. Les rapports d'appel des organismes de régulation contiennent le nom du produit, le récapitulatif de l'appel, le recours du consommateur, etc. Tous les rapports d'appel des organismes de régulation actuels sont disponibles ici.

Rappels envoyés par les fabricants : le fabricant (ou le propriétaire de marque/fournisseur) notifie les détaillants, les plateformes commerciales en ligne et les partenaires de chaîne d'approvisionnement du rappel. Cela peut se produire avec ou sans l'implication de l'organisme de régulation gouvernemental. Ces types de rappels peuvent être volontaires ou involontaires. Les fabricants peuvent choisir de créer des rapports de récapitulatif de rappel sur leurs sites web ou non. Les autres caractéristiques importantes des rappels envoyés par les fabricants comprennent :

• Les plateformes commerciales en ligne internationales (OMP) qui sont incluses dans un rappel doivent coopérer avec la partie déclarante pour effectuer des modifications sur la plateforme. Cela implique la suppression des produits rappelés de la plateforme commerciale en ligne.
• Les OMP doivent notifier les vendeurs concernés et coopérer pour procéder au remboursement des clients dans une certaine mesure.
• Les suppressions de listing et indicateurs de la plateforme peuvent être divulgués pour s'assurer que les obligations de signalement imposées par les organismes de régulation sont respectées, ainsi que dans une démarche de sensibilisation et d'éducation des consommateurs.