FAQ sur les notifications

Pour recevoir toutes les promotions Wish, vous pouvez choisir de recevoir des notifications par SMS, par email ou push.

• SMS
• Emails
• Notifications push

SMS

Voici comment faire pour recevoir les promotions Wish par SMS :

1. Accédez à votre Historique de commandes. 
2. Cliquez sur Inscrivez-vous pour recevoir des notifications par SMS concernant vos livraisons et promotions ! en haut de votre page Historique de commandes.
3. Confirmez votre inscription en appuyant sur Oui, envoyez-moi des SMS au XXXXXXXXXX.

Veuillez noter qu'en souscrivant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages automatiques et d'autres messages mobiles concernant les produits ou services Wish au numéro de téléphone portable que vous avez fourni. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez à tout moment répondre STOP pour vous désinscrire.

Comment arrêter de recevoir les SMS de Wish ?

Vous pouvez désactiver les notifications par SMS de Wish en répondant STOP par SMS, ou en accédant à la page Notifications de votre compte.

Voici comment désactiver les notifications par SMS dans l'application ou sur le site Web de Wish.

Application mobile

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
2. Appuyez sur l'engrenage ou la roue dentée dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur Notifications.
4. Appuyez sur la case Notifications mobile pour désélectionner cette option.
5. Assurez-vous que cette case est bien décochée avant de quitter la page.

Si vous changez d'avis, cochez à nouveau la case Notifications mobile pour commencer à recevoir des notifications par SMS.

Web

1. Sur un ordinateur, ouvrez le navigateur et accédez à www.wish.com.
2. Connectez-vous à votre compte Wish.
3. Survolez le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Notifications.
5. Sous Notifications par SMS, cochez la case en regard de Bloquer toutes les notifications par SMS.
6. Assurez-vous que cette case est bien désélectionnée avant de quitter la page.

Emails

Lorsque vous créez un compte sur Wish, vous êtes automatiquement inscrit aux notifications par SMS concernant les promotions, récompenses ou le réapprovisionnement de articles qui vous intéressent. Vous pouvez choisir les types d'emails reçus dans vos Paramètres de messagerie*. 

* Veuillez noter que vous continuerez de recevoir des emails de confirmation de commande indépendamment des modifications que vous apporterez à vos paramètres de messagerie.

Voici comment mettre fin aux notifications par email dans l'application ou sur notre site Web :

Application mobile

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
2. Appuyez sur l'engrenage ou la roue dentée dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur Paramètres de messagerie.
4. Appuyez sur la ou les cases à cocher pour sélectionner ou désélectionner des éléments.
5. Assurez-vous que les cases correspondant aux types d'emails que vous ne souhaitez plus recevoir sont décochées.

Web

1. Sur un ordinateur, ouvrez le navigateur et accédez à www.wish.com.
2. Connectez-vous à votre compte Wish.
3. Survolez le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Notifications.
5. Cliquez sur la ou les cases à cocher pour sélectionner ou désélectionner des éléments sous la colonne Email.
6. Assurez-vous que les cases correspondant aux types d'emails que vous ne souhaitez plus recevoir sont décochées.

Pourquoi je ne reçois pas d'emails ou de notifications de la part de Wish ?

Si vous ne recevez pas nos emails, suivez ces étapes :

• Vérifiez votre dossier spam ou indésirables.
• Vérifiez vos paramètres anti-spam pour vous assurer que l'adresse notification@wish.com est autorisée.
• Ajoutez "notification@wish.com" à votre carnet d'adresses.
• Vérifiez que votre FAI ne bloque pas les emails en provenance de Wish.com.

Nous vous recommandons également de vous assurer que les notifications sont activées sur votre compte Wish. 

 

Notifications push

Nous vous envoyons des notifications push pour les mises à jour de commande, les offres ou promotions spéciales Wish, les mises à jour système, ou si vous avez reçu une récompense.

Voici comment activer ou modifier les paramètres des notifications push Wish.

Application mobile

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.

2. Appuyez sur l'engrenage ou la roue dentée dans le coin supérieur droit.

3. Appuyez sur Paramètres de notifications.

4. Appuyez sur les cases à cocher ou décocher en fonction des notifications que vous souhaitez recevoir.

5. Assurez-vous que les cases correspondant aux types de notifications push que vous ne souhaitez pas recevoir sont décochées.

Web

1. Sur un ordinateur, ouvrez le navigateur et accédez à www.wish.com.

2. Connectez-vous à votre compte Wish.

3. Survolez le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Paramètres.

4. Cliquez sur Notifications.

5. Cliquez sur les cases à cocher ou décocher en fonction des éléments voulus sous la colonne Application.

6. Assurez-vous que les cases correspondant aux types de notifications push que vous ne souhaitez plus recevoir sont décochées.