Pourquoi la date estimée de livraison de mon article a-t-elle changé ?

Parfois, des circonstances exceptionnelles telles que les conditions météorologiques, les retards logistiques liés à la COVID ou les contrôles douaniers peuvent entraîner un retard de livraison. Dans ce cas, la date de livraison estimée peut être actualisée dans l'appli Wish.

Nous surveillons de près les statuts de livraison. Si un colis est retardé de manière significative et n'est pas arrivé à la date maximale de livraison dans l'application Wish, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un ticket pour votre article dans l'appli.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de demander un remboursement pour un colis encore en transit et dans le délai maximum de livraison. Nous calculons une date de livraison maximale pour chaque article au cas où il y aurait des retards indépendants de notre volonté. Si votre article n'arrive pas avant la date de livraison maximale, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant cette date. 

Tous les colis non arrivés après la date de livraison maximale sont couverts par notre garantie de remboursement. Dans le cas où vous ne voulez plus de votre colis arrivé car il est arrivé en retard, vous pouvez profiter de notre politique de retour de 30 jours valable pour tous les achats effectués sur Wish.