Que faire si je rencontre des difficultés pour m'authentifier ?

Il peut arriver que nous devions vérifier votre identité au moyen d'une authentification en deux étapes afin de garantir la sécurité de votre compte.

Pour ce faire, vous serez invité à récupérer un code de sécurité à l'adresse email ou au numéro de téléphone que vous avez renseignés auprès de Wish.

Voici quelques points à vérifier si vous avez des difficultés pour authentifier votre compte :

• Si vous devez ajouter ou modifier un numéro de téléphone, cliquez icipour obtenir des instructions. 
• Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Votre code d'authentification peut y avoir été placé par erreur.
• Si vous n'avez reçu aucun SMS, veuillez vérifier que vous avez bien souscrit aux notifications par SMS de Wish. Pour en savoir plus, cliquez ici. 
• Si vous avez encore besoin d'aide pour vous authentifier, veuillez cliquer sur le lien Besoin d'aide ? sur la page de vérification. Vous serez alors invité à télécharger un justificatif d'identité afin que nous puissions vérifier manuellement votre compte.