FAQ sur la sécurité du compte

• Informations personnelles et détails de paiement
• Sécurité du compte 
• Piratage de compte

Informations personnelles et détails de paiement

Nous ne louons, ne vendons, ni ne partageons aucune information, sauf dans les cas décrits dans notre politique de confidentialité. 

Nous protégeons vos données conformément à la section 6 (Sécurité) de la politique, et nous pouvons être amenés à les partager comme décrit à la section 5 (Partage des informations).

Sécurité du compte 

Si vous pensez que votre compte a été piraté ou s'il affiche des activités non autorisées, veuillez nous envoyer un email à support@wish.com. Nous vous recommandons d'inclure dans votre message votre numéro d'utilisateur et tout numéro de commande qui vous semble suspecte. Votre numéro d'utilisateur se trouve dans votre compte > Paramètres de compte, sous la mention Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité : 

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez nous envoyer un message à support@wish.com et inclure un ancien numéro de commande et/ou votre numéro d'utilisateur.

Nous pourrons vous aider suite à ce message.

Nous vous recommandons également de remplacer le mot de passe de votre compte Wish par un autre plus fort.

Piratage de compte

Le piratage de compte est une forme d'usurpation d'identité par laquelle un fraudeur accède sans autorisation aux divers comptes d'une victime : boîte mail, sites de commerce en ligne, etc. Malheureusement, cette intrusion mène parfois à des transactions frauduleuses et/ou des achats non autorisés à partir du compte de la victime. 

Les piratages de compte peuvent survenir quand les clients conservent les mêmes identifiants et mots de passe pour l'ensemble de leurs comptes en ligne. Si ces combinaisons d'identifiant et de mot de passe ont déjà été compromises, des fraudeurs tenteront généralement de les essayer sur différents sites en ligne jusqu'à ce qu'ils réussissent à obtenir un accès. À partir de là, il leur suffit de modifier l'adresse email ou le mot de passe du compte afin que le titulaire du compte soit exclu de celui-ci. 

Wish prend très au sérieux la protection de votre vie privée et nous mettons tout en œuvre pour éliminer ce type de problèmes. Pour nous assurer que vous ne serez pas victime de fraudeurs, nous vous recommandons également d'observer ces quelques mesures pour protéger votre compte :

1. Modifiez régulièrement votre mot de passe : si votre mot de passe a été compromis, veuillez le modifier immédiatement. Cliquez ici pour vérifier si vous avez déjà été victime de piratage. Nous vous recommandons également de changer vos mots de passe tous les deux mois. 
2. Utilisez des mots de passe différents et forts : nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe différent pour chaque compte en ligne. Veillez également à choisir des mots de passe forts comprenant à la fois des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. 

Si vous pensez que votre compte a été compromis et que des transactions non autorisées ont été effectuées, veuillez envoyer un email à support@wish.com.