Résolution des problèmes liés au code QR de Livraison en Magasin

Le code QR sera disponible dans l'application lorsque votre article aura été reçu et traité par le magasin.

Vous pouvez suivre l'envoi de votre article à tout moment sur la page Détails de commande de votre Historique de commandes. 

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre code QR de Livraison en Magasin est indisponible : 

1. Votre article est toujours en cours d'acheminement vers le magasin.
2. Le magasin n'a pas encore traité votre article.

Même dans le cas où les informations de suivi indiquent que votre article a été livré au magasin, il se peut que ce dernier n'ait pas encore enregistré l'article dans son système.

Quand votre article aura été traité et qu'il sera prêt à être récupéré au magasin, vous recevrez une notification de notre part et votre code QR sera disponible dans les détails de votre commande.

Que faire si le magasin n'arrive pas à scanner mon code QR ?

Si le magasin n'arrive pas à scanner votre code QR, vous pouvez vérifier quelques points pour que nous vous aidions au mieux.  

1. Êtes-vous au bon magasin ?

2. Le magasin rencontre-t-il un problème technique avec l'application ?

De plus en plus de magasins participent au programme Livraison en Magasin. Il arrive donc que certains clients se trompent de lieu de retrait ! Vérifiez dans votre Historique de commandes que vous êtes au bon endroit. 

Si vous n'avez pas pu récupérer votre commande en raison d'un problème technique du magasin, ou si vous n'avez pas pu récupérer vos articles dans le lieu de retrait choisi, contactez-nous. Vous pouvez annuler votre commande avec l'Assistant Wish et commander à nouveau l'article en optant pour une livraison directement à votre adresse.