Lorsque vous consultez le listing d'un article, vous verrez la date de livraison estimée pour cet article en fonction des modes de livraison disponibles.
Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse email associée à votre compte vous indiquant le délai prévu pour le traitement de votre votre commande. En général, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
Lorsque chaque article de votre commande est expédié, vous recevrez une notification d'expédition à l'adresse email associée à votre compte vous indiquant la date de livraison estimée pour votre article. Cette date dépendra de votre adresse et de celui de la boutique.
Vous pouvez également consulter les différentes dates estimées sous chaque article figurant dans votre Historique de commandes.
Chaque article aura également une date de livraison maximale conformément à notre garantie de remboursement. Nous calculons une date de livraison maximale pour chaque article au cas où il y aurait des retards indépendants de notre volonté. Si vous ne recevez pas votre article à la date de livraison maximale, ouvrez un ticket dans l'appli pour obtenir un remboursement intégral.
En cas de problème avec l'article reçu, veuillez contacter le service clientèle à partir de votre Historique de commandes. Vous pouvez envoyer votre demande de retour ou de remboursement dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Si la commande n'a pas été livrée, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement dans les 30 jours à compter de la date de livraison maximale. Vous trouverez des informations détaillées sur l'ouverture de tickets dans Wish ici.
Nous n'avons aucune obligation d'étudier les demandes envoyées en dehors de ces délais. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur notre politique de retour.
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