Votre commande Wish peut vous être envoyée de partout dans le monde. Lisez cet article pour en savoir plus sur notre processus et notre politique de livraison.
Modes de livraison
Les vendeurs Wish peuvent proposer différents modes de livraison en fonction des articles et de votre emplacement.
Voici une liste des modes de livraison actuellement disponibles :
- Livraison standard
- Wish Express
- Livraison en 2 jours
- Livraison en magasin
Veuillez noter que lorsque des commandes vous sont expédiées depuis un autre pays que le vôtre avec la livraison standard, certaines d'entre elles sont remises à votre transporteur local pour la dernière partie du transit. De plus, certains vendeurs choisissent de ne pas utiliser le suivi du transporteur final pour la livraison standard. Bien que le suivi ne soit pas disponible à chaque étape du parcours avec cette option, nous répercutons sur vous les économies réalisées ! En savoir plus ici.
Pouvez-vous me livrer à ma boîte postale ?
Les boutiques peuvent expédier des articles vers des boîtes postales. Toutefois, certains types d'articles ne peuvent pas être expédiés vers une boîte postale. Par exemple, les produits volumineux, de valeur, périssables, avec une limite d'âge, ou les articles expédiés par des transporteurs privés peuvent nécessiter une adresse postale physique ou une remise contre signature. De plus, les vendeurs peuvent indiquer qu'ils n'expédient pas vers des boîtes postales dans leurs listings de produits.
Délais de livraison
Lorsque vous consultez un listing de produit, vous pouvez y voir l'estimation de la date de livraison.
Notez bien que les délais de livraison peuvent être plus longs que sur les autres sites de e-commerce. En effet, les produits peuvent provenir d'autres pays ou être groupés avec d'autres articles similaires pour réduire les coûts de livraison.
De plus, des facteurs extérieurs, comme des événements imprévus ou des retards transporteurs, peuvent modifier la date d'arrivée de votre article.
Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés les délais d'expédition et de livraison, consultez ce lien.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande vous indiquant le délai prévu pour son traitement. En général, le traitement et l'expédition des commandes prennent jusqu'à 7 jours.
Une fois chaque article envoyé, vous recevrez un email de notification d'expédition avec une estimation de sa date de livraison. Cette date est également disponible dans l'Historique de commandes.
Livraison combinée
Nous pouvons grouper dans un même colis plusieurs articles que vous avez achetés récemment (dans le cadre d'une même commande ou dans plusieurs commandes) pour la livraison finale. Nous vous informerons en cas de livraison combinée de votre commande dans l'email de confirmation d'expédition.
Garantie de remboursement
La livraison de chaque article de votre commande est protégée par notre Garantie de remboursement. Si votre commande n'arrive pas avant la date d'éligibilité au remboursement indiquée dans votre Historique de commandes, contactez-nous via l'Assistant Wish pour obtenir un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, cliquez ici.
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