Pourquoi n'ai-je pas accès aux remboursements ?

Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et veillons régulièrement à ce que les utilisateurs de la plateforme ne profitent pas injustement de nos généreuses politiques de remboursement et de retour. Les acheteurs qui enfreignent ces politiques ont un impact négatif sur l'ensemble de la plateforme, y compris sur l'expérience des autres acheteurs.

Pour déterminer si un compte a reçu des remboursements excessifs, notre système analyse l'activité du compte ainsi que celles des autres comptes pouvant y être associés. Si nous constatons qu'un compte présente un nombre excessif de retours et de remboursements de manière répétée, celui-ci est susceptible d'enfreindre notre Politique de retour et peut être privé de toute possibilité de remboursement futur.

Vous pourriez bénéficier à nouveau de notre service d'assistance et de remboursement lorsque votre compte sera en règle. Vous pouvez rétablir votre compte en continuant à commander sur Wish.