Désactivation ou suppression des comptes Wish

• Désactivation du compte
• Supprimer son compte

Désactivation du compte

Avant de désactiver votre compte, veuillez vous assurer qu'il ne vous reste aucun solde Wish Cash ni aucune commande actuellement en transit vers votre adresse. Après avoir désactivé votre compte, vous ne pourrez plus accéder à vos commandes, utiliser votre solde Wish Cash ou contacter le service clientèle Wish.

Sélectionnez la méthode privilégiée de connexion à votre compte pour en savoir plus sur la désactivation de votre compte : 

• Application mobile
• Web
• Facebook

Application mobile

1. Connectez-vous à votre compte Wish.
2. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
3. Appuyez sur l'engrenage ou la roue dentée dans le coin supérieur droit.
4. Accédez à « Paramètres de compte ». 
5. Ensuite, sélectionnez « Désactiver le compte ».

Web

1.  Connectez-vous à votre compte sur https://www.wish.com. 
2. Une fois connecté, accédez à Paramètres > Paramètres de compte. 
3. Faites défiler vers le bas de la page, où vous verrez un lien rouge « Gestion du compte ».
4. Cliquez sur le lien, sélectionnez l'option « Désactiver le compte » et suivez les instructions de vérification du compte.

Facebook

Si votre compte est enregistré via Facebook, vous pouvez désactiver les autorisations de Wish sur Facebook en procédant comme suit :

1. Accédez à vos Paramètres Facebook.
2. Trouvez Wish.
3. Cliquez sur la case à cocher et assurez-vous qu'elle le soit.
4. Cliquez sur le bouton bleu Supprimer dans le coin supérieur droit de la section Applications et sites web actifs.

Attention : la désactivation de votre compte Wish peut prendre jusqu'à 24 heures.

Supprimer son compte

Pour l'instant, nous traitons uniquement les demandes de suppression pour les pays couverts par des lois sur la protection de la vie privée. Si votre compte est situé dans l'une de ces régions, vous devriez pouvoir procéder manuellement à sa suppression en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Wish à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un navigateur web mobile sur https://www.wish.com
2. Une fois connecté, accédez à Paramètres > Paramètres de compte ou https://www.wish.com/settings/account
3. Faites défiler vers le bas de la page, où vous verrez un lien rouge « Gestion du compte »
4. Cliquez sur le lien pour afficher l'option permettant de désactiver ou de supprimer définitivement votre compte
5. Lisez attentivement les informations et sélectionnez l'option « Supprimer définitivement le compte »
6. Vous serez ensuite invité à vérifier la propriété de votre compte par email ou par SMS
7. Sélectionnez l'option de vérification et suivez les instructions pour recevoir et saisir le code de vérification
8. Une fois votre compte vérifié, choisissez un motif de suppression et cliquez sur « Continuer »

Une fois que vous aurez suivi les étapes ci-dessus, votre compte sera supprimé. Attention : nous ne pourrons pas récupérer votre compte une fois qu'il aura été supprimé.

Si votre pays n'est soumis à aucune réglementation en matière de protection de la vie privée, nous ne pourrons pas traiter votre demande de suppression. Toutefois, vous pouvez tout de même désactiver votre compte. Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions.