Comment annuler une commande Pickup Now ou Livraison en Magasin ?

Wish Pickup Now

Vous pouvez annuler une commande Pickup Now à tout moment. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 7 jours après le paiement pour venir chercher votre article. Après 7 jours, votre commande sera automatiquement annulée et remboursée. 

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Pickup Now en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez un méthode de remboursement (Wish Cash ou Moyen de paiement initial).

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle. 
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Web 

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
4. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte. Veuillez noter que les éventuels frais de traitement qui vous ont été facturés ne vous seront pas remboursés. 

Livraison en Magasin

Les articles Livraison en Magasin doivent être annulés dans un délai précis d'annulation suivant leur achat pour pouvoir obtenir un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez une notification lorsque chaque article sera disponible. Veuillez noter que vous disposerez d'un délai limité pour récupérer votre article auprès du magasin, après quoi nous nous réservons le droit d'annuler et de vous rembourser votre commande, moins les frais de réapprovisionnement. 

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Livraison en Magasin en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

WEB

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Appuyez sur Annuler mon article.
4. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

Les annulations ou toute modification de la commande ne peuvent pas être effectuées en dehors du délai d'annulation. Une fois que l'article a été traité par le magasin, vous pouvez choisir d'aller le récupérer ou contacter le service clientèle pour faire une demande de remboursement.