Comment annuler une commande Pickup Now ou Livraison en Magasin ?

Wish Pickup Now

Vous pouvez annuler une commande Pickup Now à tout moment. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 7 jours après le paiement pour venir chercher votre article. Après 7 jours, votre commande sera automatiquement annulée et remboursée. 

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Pickup Now en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez un méthode de remboursement (Wish Cash ou Moyen de paiement initial).

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle. 
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Web 

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
4. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Veuillez noter que les éventuels frais de traitement qui vous ont été facturés ne vous seront pas remboursés. 

Livraison en Magasin

Les articles Livraison en Magasin doivent être annulés dans les 8 heures suivant l'achat pour pouvoir obtenir un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez une notification de retrait lorsque chaque article sera disponible. Veuillez noter que vous disposerez de 14 jours pour récupérer votre article auprès du magasin, après quoi nous nous réservons le droit d'annuler et de vous rembourser votre commande, déduction faite des frais de réapprovisionnement. 

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Livraison en Magasin en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

WEB

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Appuyez sur Annuler mon article.
4. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Toute annulation ou modification de la commande doit être effectuée dans les 8 heures suivant le moment de l'achat. Une fois que l'article a été traité par le magasin, vous pouvez choisir de le récupérer ou de contacter le service clientèle pour ouvrir une demande de remboursement.