Comment annuler une commande Pickup Now ou Livraison en Magasin ?

Wish Pickup Now

Vous pouvez annuler une commande Pickup Now à tout moment. Veuillez noter que vous disposez également d'un délai de 30 jours après le paiement pour venir chercher votre article. Après 30 jours, votre commande sera automatiquement annulée et remboursée. 

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Pickup Now en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez un méthode de remboursement (Wish Cash ou Moyen de paiement initial).

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle. 
4. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
5. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Web 

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Suivez les instructions correspondant à votre situation.
4. Annulez votre commande et indiquez-nous la raison de votre annulation.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Livraison en Magasin

Vous disposez de 8 heures à compter du moment de l'achat pour annuler un article Livraison en Magasin et obtenir un remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Consultez les étapes ci-dessous pour annuler votre article Livraison en Magasin en fonction de votre type d'appareil.

iOS

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et appuyez pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur Contacter le service clientèle.
4. Appuyez sur Annuler mon article.
5. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
6. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

WEB

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande souhaitée et cliquez sur Contacter le service clientèle.
3. Appuyez sur Annuler mon article.
4. Sélectionnez le motif d'annulation de votre commande.
5. Sélectionnez votre méthode de remboursement.

Votre remboursement sera traité dans l'heure qui suit et peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Toute annulation ou modification de la commande doit être effectuée dans les 8 heures suivant le moment de l'achat. Une fois que l'article a été traité par le magasin, vous pouvez choisir de le récupérer ou de contacter le service clientèle pour ouvrir une demande de remboursement.

Remarque : votre remboursement sera effectué en Wish Cash si vous choisissez de ne pas récupérer votre achat et d'annuler un article Livraison en Magasin disponible au retrait.