Comme récupérer un article Livraison en Magasin ?

Pour récupérer votre article Livraison en Magasin, vous devez présenter le code QR correspondant à la boutique. Sans ce code QR, la boutique dans laquelle vous récupérez votre article ne pourra pas vous fournir d'informations supplémentaires sur votre commande.  

D’autres informations importantes sont à retenir lorsque vous récupérez votre commande Livraison en Magasin : 

• Veuillez être respectueux des autres clients, du personnel du magasin et des heures d'ouverture lorsque vous effectuez votre retrait.
• Veuillez respecter toutes les ordonnances locales relatives au port du masque et à la distanciation sociale.
• Veuillez ne pas laisser d'avis sur vos produits Wish sur les réseaux sociaux du magasin. Les avis sur les produits peuvent être ajoutés via l'appli Wish ou sur le site web. 
• Si vous devez retourner vos produits Wish ou souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter directement. Les boutiques ne peuvent pas traiter les remboursements des articles Livraison en Magasin. 

Quand puis-je récupérer ma commande ? 

Vous pouvez récupérer votre article Livraison en Magasin lorsque le statut de la commande indique Prête à être récupérée dans l'historique de commandes. N'oubliez pas de consulter vos notifications par email et sur l'application pour obtenir des informations sur votre commande. Vous pouvez vérifier vos notifications dans vos Paramètres de Compte. 

Les commandes Livraison en Magasin doivent d'abord être expédiées au magasin sélectionné. Vous recevrez un message vous informant que votre commande est prête lorsque votre article aura été reçu et traité par le magasin. En attendant, vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur la page « Détails de la commande » dans votre Historique de commandes.

Veuillez noter que si vous ne venez pas récupérer votre commande, des frais de traitement non remboursables peuvent vous être facturés.

Où récupérer ma commande ? 

Vous pouvez récupérer votre article Livraison en Magasin à l'adresse indiquée sous Détails du retrait, que vous trouverez en cliquant sur l'article depuis la page Détails de la commande.

Pour en savoir plus sur les retraits de commandes Livraison en Magasin, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre type d’appareil.

• Application iOS et Android
• Web

Application iOS et Android

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande en question.
3. Assurez-vous que le statut de la commande indique Disponible pour le retrait. 
4. Cliquez sur la commande.
5. Accédez à l'emplacement indiqué dans les Détails du retrait. 
6. Appuyez sur Horaires et adresse pour consulter les informations concernant le magasin.
7. Rendez-vous au magasin et montrez le code QR à un employé.
8. Cette personne scannera le code QR et ira vous chercher votre article.

WEB

1. Accédez à votre Historique de commandes.
2. Accédez à la commande en question.
3. Assurez-vous que le statut de la commande indique Disponible pour le retrait.
4. Cliquez sur Instructions pour le retrait.
5. Accédez à l'emplacement indiqué dans les Détails du retrait. 
6. Rendez-vous au magasin et montrez le code QR à un employé.
7. Cette personne scannera le code QR et ira vous chercher votre article.
8. Si vous ne pouvez pas afficher le code QR depuis votre appareil mobile, nous vous recommandons de l'imprimer avant d'aller chercher votre (vos) article(s).