Quelle est la politique de retour de Wish ?

Nous espérons que vous aimez vos nouveaux achats ! Cependant, si un article ne vous plaît pas, vous pouvez le renvoyer dans le respect de notre politique de retour. 

• Renvoyer des articles
• État du retour
• Exceptions

Renvoyer des articles

Si vous souhaitez demander un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer la procédure. Nous n'avons aucune obligation d'étudier les demandes envoyées en dehors de ces délais. Cliquez ici pour lire notre politique de retour complète.

Dans certains cas, nous pourrons vous demander des photos, notamment en cas d'articles incorrects, endommagés ou défectueux. Dans d'autres cas, nous pourrons vous demander de retourner votre article pour recevoir un remboursement, notamment pour les articles de valeur (par exemple, articles de valeur incorrects, endommagés ou défectueux).

Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de renvoyer l'article pour recevoir un remboursement. Dans ce cas, c'est à vous de régler les frais d'expédition de retour.

État du retour

Vous pouvez suivre l'état de votre retour avec le numéro de suivi de votre étiquette d'expédition. Une fois l'article arrivé et scanné au centre de retour, vous serez automatiquement remboursé. Le remboursement sur votre moyen de paiement original se fera sous 14 jours ouvrables. 

Si vous avez utilisé Wish Cash pour votre achat ou si vous avez choisi d'être remboursé en Wish Cash, votre solde Wish Cash sera automatiquement crédité et ce montant sera utilisé lors de votre prochaine commande.

Si les informations de suivi indiquent que l'article a été livré et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, attendez 14 jours ouvrables avant de nous contacter avec l'Assistant Wish.

Exceptions

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas couverts par notre politique de retour : 

• Articles périssables : si vous avez commandé un article périssable, vous ne pourrez bénéficier d'aucun retour ni remboursement dans la majorité des cas.
• Articles exclus : certains produits d'hygiène et de soins (par exemple, dentifrice ou crème hydratante) ou supports électroniques (par exemple, logiciels) ne peuvent bénéficier d'aucun retour ni remboursement s'ils ont été ouverts.
• Services : si vous avez acheté des services auprès d'un fournisseur local, le retour et le remboursement dépendent des politiques de ce fournisseur.