Contacter le service clientèle

Si vous avez un problème avec l'une de vos commandes, vous pouvez contacter notre service clientèle de plusieurs façons :

• Dans l'application iOS ou Android 
• Sur notre site web 
• Certaines régions peuvent nous contacter par chat, 24 h/24, 7 j/7*.

Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez nous contacter directement en cliquant sur Historique de commandes, puis en sélectionnant le ou les produits sur lesquels vous avez une question. Suivez les instructions de l'Assistant Wish et un membre de notre équipe vous aidera.

Que faire si j'ai une question avant de passer commande sur Wish ?

Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez une question d'ordre général à propos de Wish, sur votre compte Wish ou un autre point, faites une recherche dans notre Page d'aide. C'est le meilleur endroit où trouver des réponses à vos questions avant de commander.

Comment contacter Wish ?

Voici comment nous contacter si vous avez des questions sur votre commande Wish, en fonction de l'appareil que vous utilisez.

iOS

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
   
2. Appuyez surHistorique de commandes.
   
3. Identifiez l'article qui pose problème et appuyez dessus pour ouvrir la page Détails de l'article.
   
4. Appuyez sur la section Besoin d'aide avec cet article ?
   
5. Appuyez sur le bouton Service clientèle et suivez les instructions de l'Assistant Wish.
   

Android

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en haut à gauche de votre écran.
   
2. Appuyez sur Historique de commandes
   
   
3. Identifiez l'article qui pose problème et appuyez dessus pour ouvrir la page Détails de l'article.
   
4. Appuyez sur la section Besoin d'aide avec cet article ?
   
5. Appuyez sur le bouton Service clientèle et suivez les instructions de l'Assistant Wish.
   

Web

1. Sur un ordinateur, connectez-vous à votre compte Wish sur www.wish.com.
2. Survolez votre profil en haut à droite de la page, puis cliquez sur Historique de commandes. Vous pouvez également cliquer ici pour consulter votre Historique de commandes.
   
   
   
   
3. Identifiez l'article qui pose problème et cliquez sur Détails de l'article.
   
4. Faites défiler la page Détails de l'article jusqu'en bas et appuyez sur le bouton Besoin d'aide avec cet article ?
   
   
5. Cliquez sur le bouton Contacter le service clientèle en bas de la page Historique de commandes.
6. Suivez les instructions de l'Assistant Wish.