Contacter le service clientèle

Besoin d'aide ? Nous sommes là.

Si vous rencontrez un problème avec une commande existante, notre serviable bot Assistant Wish et notre service clientèle vous viendront en aide.

Options d'assistance

Bien que nous ne proposions pas d'assistance téléphonique, il est très simple d'obtenir de l'aide ! Voici quelques moyens d'accéder au service clientèle Wish. 

• Notre bot Assistant Wish est toujours disponible, et vous pouvez y accéder de diverses façons : 
• Via la page Obtenir de l'aide
• Via votre historique de commandes par le biais de l'application mobile ou du site web 

• Certaines régions peuvent communiquer avec un agent 24 h/24 et 7 j/7  par le biais du Chat en direct*

Comment contacter Wish ?

Voici comment accéder au bot Assistant Wish ou au chat en direct selon votre méthode d'achat Wish préférée.

Appareil mobile

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône à trois barres située en bas à droite de votre écran.
2. Appuyez surHistorique de commandes.
3. Identifiez l'article qui pose problème et appuyez dessus pour ouvrir la page Détails de l'article.
4. Appuyez sur la section Besoin d'aide avec cet article ?
5. Appuyez sur le bouton Contacter le service clientèle.
6. Notre serviable bot Assistant Wish ou l'un de nos conseillers clientèle du chat en direct vous viendra en aide.

Web

1. Depuis un appareil non mobile, connectez-vous à votre compte Wish surwww.wish.com. 
2. Survolez votre avatar dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur Obtenir de l'aide.
3. Choisissez parmi les rubriques d'aide ou faites défiler jusqu'au bouton Contacter le service clientèle.
4. Notre bot Assistant Wish ou un conseiller clientèle du chat en direct prendra le relais.

Veuillez noter que l'Assistant Wish peut transférer votre question ou demander l'aide du service clientèle.

Que faire si j'ai une question avant de passer commande sur Wish ?

Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez une question d'ordre général à propos de Wish, sur votre compte Wish ou un autre point, faites une recherche dans les autres articles de notre Page d'aide. C'est le meilleur endroit où trouver des réponses à vos questions avant de commander.