Contacter le service clientèle

Besoin d'aide ? Nous sommes là.

Si vous avez un problème avec l'une de vos commandes, vous pouvez contacter notre service clientèle de plusieurs façons :

• Via la page Obtenir de l'aide
• Via votre historique de commandes par le biais de l'application mobile ou du site web 
• Certaines régions peuvent nous contacter par chat, 24 h/24, 7 j/7*.

Que faire si j'ai une question avant de passer commande sur Wish ?

Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez une question d'ordre général à propos de Wish, sur votre compte Wish ou un autre point, faites une recherche dans notre Page d'aide. C'est le meilleur endroit où trouver des réponses à vos questions avant de commander.

Comment contacter Wish ?

Voici comment nous contacter selon votre méthode d'achat Wish préférée :

Appareil mobile

1. Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
2. Appuyez surHistorique de commandes.
3. Identifiez l'article qui pose problème et appuyez dessus pour ouvrir la page Détails de l'article.
4. Appuyez sur la section Besoin d'aide avec cet article ?
5. Appuyez sur le bouton Contacter le service clientèle.
6. Notre serviable bot Assistant Wish vous viendra en aide.

Web

1. Depuis un appareil non mobile, connectez-vous à votre compte Wish surwww.wish.com. 
2. Survolez votre avatar dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur Obtenir de l'aide.
3. Choisissez parmi les rubriques d'aide ou faites défiler jusqu'au bouton Contacter le service clientèle.
4. L'Assistant Wish prendra alors le relais.

Si nécessaire, l'Assistant Wish peut transférer votre question ou demander l'aide de l'équipe Service clientèle.