Besoin d'aide ? Nous sommes là.
Si vous avez un problème avec l'une de vos commandes, vous pouvez contacter notre service clientèle de plusieurs façons :
- Via la page Obtenir de l'aide
- Via votre historique de commandes par le biais de l'application mobile ou du site web
- Certaines régions peuvent nous contacter par chat, 24 h/24, 7 j/7*.
* À l'heure actuelle, le chat 24 h/24, 7 j/7 est uniquement disponible en anglais. Le chat est disponible en français et en espagnol du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00 CST et UTC. |
Que faire si j'ai une question avant de passer commande sur Wish ?
Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez une question d'ordre général à propos de Wish, sur votre compte Wish ou un autre point, faites une recherche dans notre Page d'aide. C'est le meilleur endroit où trouver des réponses à vos questions avant de commander.
Comment contacter Wish ?
Voici comment nous contacter selon votre méthode d'achat Wish préférée :
Appareil mobile
- Ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône située en bas à droite de votre écran.
- Appuyez surHistorique de commandes.
- Identifiez l'article qui pose problème et appuyez dessus pour ouvrir la page Détails de l'article.
- Appuyez sur la section Besoin d'aide avec cet article ?
- Appuyez sur le bouton Contacter le service clientèle.
- Notre serviable bot Assistant Wish vous viendra en aide.
Web
- Depuis un appareil non mobile, connectez-vous à votre compte Wish surwww.wish.com.
- Survolez votre avatar dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur Obtenir de l'aide.
- Choisissez parmi les rubriques d'aide ou faites défiler jusqu'au bouton Contacter le service clientèle.
- L'Assistant Wish prendra alors le relais.
Si nécessaire, l'Assistant Wish peut transférer votre question ou demander l'aide de l'équipe Service clientèle.
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